浙江之声《大医生来了》节目金秋策划—— 第三季《院长驾到》全省各地市三甲医院院长融媒体访谈。继续邀请来自杭州、温州、宁波、台州、丽水及湖州等全省各地市三甲医院院长做客直播间，多维度展现浙江院长大医风采！同时，分享并推介浙江各地医疗技术创新，医疗服务优化的新举措、新面貌、新成就。

《大医生来了》节目邀请到了温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院院长 沈贤

沈贤，外科学博士，教授，主任医师，博士生导师，温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院院长。浙江省万人科技领军人才，浙江省卫生高层次创新人才，温州市杰出人才。

01 从一名外科医生到一家三甲医院的管理者，这两种角色的切换，对您来讲意味着什么？

从来也没有想到过，我会从一名医生成长为一家省属三级甲等医院的管理者。这两个岗位的转变，不变的是同样的如履薄冰。

我大学本科毕业于温州医科大学。2006年，在博士毕业之际，我多次接到温医大时任领导请我回温从医的电话。这一通通的电话，让我深刻感受到家乡对学医人才的迫切渴望，于是我放弃了留在一线城市的机会和待遇，回到家乡从医。

在我的学医、行医生涯中，温州人吃苦耐劳、勤奋务实的精神一直感染着我，不断学习、提升自我，选择对患者最有利的医疗方式，让患者以更小的代价重获健康，力求为患者提供最优质全面的医疗服务。

作为院长，我必须为这所年轻的医院负责，我院目前正值多院区发展的关键时刻，致力于以专科特色发展思路，打造“大专科小综合”的全新布局。10月下旬，我院总部龙湾院区即将开诊。如何带领全院职工为患者提供更好的医疗服务、如何赢得百姓对多院区专科化发展的认可，是我们全院领导班子身上的重任。

02 在您心目中“好院长”应该是一个怎样的形象？

我认为，一位好院长应该致力于将医院打造成为一所有温度的医院，对内凝聚职工的人心，对外致力于打造医院良好的口碑。

他应该从临床中来，熟悉医院的诊疗流程。目标必须明确，以持续改进医疗质量、保障医疗安全为核心，以优质、安全、高效、便捷为目标，树立全员质量意识，加强基础质量、环节质量和终末质量管理。

他必须具备良好的知识结构，既要有通才型的知识结构，又要具有专才型的知识。不仅要对医学精，业务精，还要博学多才，最重要是还应掌握以软科学为主的知识，如管理科学、心理科学、领导科学、社会科学等等。

他必须从抓重点学科入手。要采取强有力的措施，促进本院重点专业学科发展，使其在国际或国内处于同类医院或本地区内具有比较突出的学术地位和专业技术领先水平。同时要花大力气开展学科带头人的建设，其次要注意选拔和培养新的学科带头人，使之后继有人。再次抓好全院人才队伍建设，使其形成梯队。

他应当正确捕捉信息，经过充分研究和论证，形成医院发展的战略构想，设计出医院未来的蓝图。从全局出发，照顾局部，抓紧、抓好对全局有重大影响，甚至起决定作用的关键性环节。

他必须具备真诚的情感，持心公正、善于从职工的角度去思考问题，具备强大的人格魅力，将全院职工拧成一股绳、力往一块使。

在新冠肺炎疫情防控关键时期，“温州速度让全国惊叹”！原本今年夏天才投入运营的温医大二院瓯江口院区，却在短短7天内完成运营准备。

03 当时您是如何带领同事们迎难而上，最后赢得胜利的？

1月28日，温州市委市政府决定将刚竣工的瓯江口医院临时改建。接到任务后，医院连夜成立由医院党委书记褚茂平和我为组长的专班组，在临时指挥部墙上挂起军令状和倒计时。排出改建方案后，马上成立行政组、医疗组、后勤组和物资保障组四个小组，划分任务清单，全面投入到院区启用工作中。

“早一天投用，温州市民的健康就多一份保障。”疫情加春节，我院领导班子料想得到了各种困难，但是守护市民健康的使命和决心让我们义无反顾。我当时吃住都在瓯江口院区，一方面部署医院从总部抽调后勤人员、装修工人、维修调试人员等，另一方面组织了一支由医生、护士组成的特殊应急小分队来到施工现场，打扫卫生、搬运货物，昼夜赶工。

我们发布了志愿者召集令，一天时间就收到500多人申请前往抗疫一线。最终，在全体医护人员的努力下，仅用7天时间就把这个尚未投入使用的、以骨科为主的综合性院区成功改造成传染病专科医院，并建立了一套完整的治疗体系，完成人员、物资、设备三到位。

2月6日，瓯江口院区迎来了第一位新冠肺炎患者。截止3月10日院区清零，我院投入39名医生、105名护士、数百名医技行政后勤部门人员，共治愈69名新冠肺炎确诊患者瓯江口院区共收治患者72名。这座7天内完成改造，共运行34天的“临时战场”在众人拾柴的助力下，顺利完成使命。

哪有什么岁月静好，只是有人替我们负重前行。面对疫情，千千万万像沈贤院长一样的最美“逆行者”，冲锋在前，守护这一方的安宁。

04 有过这样一段经历，您最大的感受是什么？

首先，要感谢温州市委市政府、有关部门的大力支持，在疫情加春节的特殊情况下，他们特事特办，安全高效履职运转，服务保障瓯江口院区顺利投用。

1月31日，温州市卫健委被授权开展我院瓯江口院区启用前的相关许可工作。通过“非接触式”线上办理；确需到现场的上门办理；专人对接负责等方式，大大加快了相关许可的审批。比如温州市事业单位登记管理局就特事特办，将瓯江口院区的事业单位法人证书送证上门。

其次，还要感谢全院职工在关键时刻的挺身而出，他们是子女、是配偶，也是父母，在疫情尚未明朗的情况下，他们不负白衣，挺身而出冲向抗击疫情的第一线，与病毒决战、与死神抗争。这让我尤为感动。

此外，还要感谢来自社会各界的帮助。王振滔慈善基金会第一时间向瓯江口院区捐赠1000万元，温州王朝大酒店、温州金勺子餐饮集团安排了工作人员，带上食材和清洁用品，为医务人员做一顿暖心的饭，一起参与清洁打扫等等。这些大爱，都是创造奇迹的源动力。

05 您更喜欢同行或患者们如何评价温州医科大学附属二医院？

从1976年开始，我院从一个小小的门诊部起步，44年来，医院获得了飞速的发展，也获得了同行和百姓的认可。

我院龙湾院区投用后，将为医学高地打造更上一层楼，多院区辐射浙南闽北赣东的格局显现。同时，以骨科、儿科、麻醉、妇产、消化、康复、肿瘤、老年八大标志性医学中心建设为引擎，护航温州百姓健康，为温州医疗康养中心城市建设提供重要支撑。

我们希望呈现在同行和百姓面前的是一所充分发挥人文融合医学的文化理念，坚守公立医院的精诚担当，用精益求精的医疗技术和精勤仁爱的人文情怀全心守护生命温度的医院。一所坚持不懈初心，守正创新，深耕技术发展、医疗质量、科研创新以及志愿文化等诸多工作，向着百年名院目标进发的省属三级甲等医院。

06 在大家眼中，温医大二院是一家专业特色非常鲜明的综合性三甲医院。哪些学科是医院响当当的金字招牌？

07 如今，浙江省内多家公立医院医疗服务模式和患者“最多跑一次”等方面投入了很多的精力。我们医院跑出哪些新高度？

我院鹿城院区地处温州市老城区，面积狭小、可容纳的日门诊量扩容有限，所以我院一直致力于患者“最多跑一次”的探索。

2019年10月，我院实名认证系统上线，免去患者现场排队的困扰。截止目前，已线上实名认证近8万人次；我院开发的小依导诊系统，进一步解决患者预约专科不对症的问题，让就诊更具有导向性，可直接进行线上预约。

我院还推出了“全放号、全预约”，做到100%放号，供患者预约，减少现场排队挂号。结合信息手段，制作医生电子名片，患者可根据名片上的二维码，直接省略查找医生的步骤，预约该医生门诊。

集就诊与检查融合一体的就诊检查一站式、建立集门诊服务、医保备案延伸服务、财务服务于一体的“一窗式受理、一站式服务、一章式管理”的服务模式也在全面使用中。

另外，云门诊、刷脸就医、门诊清单、诊间结算、诊间预约等一批新技术新手段也在广泛使用中，在实现“患者少跑数据跑”的医疗服务新变革中做出了有益尝试。

08 医院在提升患者就医感受和人性化服务方面都尝试了哪些新的探索？

一直以来，看病难是难题，如何破题？我院一直在探索一条新路，所有流程的优化和改进都是遵循“以病人为中心、以疾病为链条”为原则。

例如，我院计划设置的胃肠肿瘤疾病中心，为了方便病人，我院会安排消化内科医生、胃肠外科医生、化疗科医生、中医科医生、营养科医生，甚至还安排心理科医生，多学科团队共同围绕一个病人，围绕着这样一个疾病进行服务和治疗，真正实现多学科的诊疗目的，以获得最好的治疗效果和愈后效果，提高病人的就医满意度以及对医疗质量的认可。

类似这样的中心将成为附二院未来发展的努力方向，在未来的科室设置中将重点凸显，打破学科间的壁垒，形成覆盖自“胚胎到生命末期”的全生命周期医学健康服务网络。

09 未来您更希望温医大二院朝着怎样的方向进一步发展，真正实现百花齐放的格局？

经过多年持续发展，我院已经形成龙湾院区、瓯江口院区、鹿城院区（由学院院区和南浦院区组成）、台州妇女儿童医院（负责管理与运营）、康复院区（与温州市残联合作）等覆盖面广阔的多院区格局。

多院区的定位就是以专科特色发展思路，打造“大专科小综合”的全新布局。每个院区都有自己的特色，同时每个院区都承担了该区域的医疗保障任务。预计今年十月底开放的龙湾院区将作为附二院的总部所在，医院以成人内、外科大专科为主，兼顾妇科、生殖中心和儿童专科。肿瘤和心脑血管目前是死亡率较高的两大重大疾病，也是我们重点关注发展的学科方向，同时也将成为龙湾院区的发展重心。一直以来，温州城市东向缺三甲医院，瓯江口院区的开设就弥补了这个短板，它完整了瓯江口新区的医疗布局，瓯江口院区以骨科和康复科为主，包括疼痛以及骨科相关的急救科室。市民最熟悉的我院学院路院区、南浦院区将统称为鹿城院区，学院路院区以儿科为主，兼顾老年病人的老年性疾病和一些急救，南浦院区侧重妇产科。

这样的专科化发展模式，是契合现代医院发展的主流的，我们有信心也有能力，将医院建设成为特色鲜明的国内一流研究型大学医院和国家级区域医疗中心。

今天的节目还邀请了温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院 蔡晓红、高伟阳

蔡晓红，温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院儿科学（系）主任、教授、主任医师、博士生导师

高伟阳，温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院骨科学（系）主任 、教授、主任医师、博士生导师。

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