近日，一架有193年历史、身价100多万元的钢琴在温医大附二院南浦院区门诊大厅“上岗”。记者昨天从该院了解到，目前该院正在招募“钢琴志愿者”，为患者演奏曲目。院方称，患者来大医院看病，常常要忍受奔波、排队之苦，钢琴曲或能成为他们的心灵慰藉。据悉，“钢琴进医院”这一尝试在温州各大医院尚属首次。

1、门诊大厅响起悦耳钢琴声

早上8点半，正是医院一天中最繁忙的时候：温医大附二院南浦院区一楼门诊大厅人来人往，挂号窗口排着不少患者。有人一边扇着病历本，缓缓地往前挪动；有人坐在椅子上，脸上带着一丝疲惫……

沉闷的气氛里，一位白衣姑娘走到一架钢琴前坐了下来，打开琴盖，悠扬的钢琴声响起，是《梦中的婚礼》。不一会儿，便吸引了很多患者驻足倾听，有人还拍照。

据了解，这架钢琴是上月31日落户温医大附二院南浦院区门诊大厅的。“我一直有个想法，在南浦院区引入音乐这个元素。”该院门诊部副主任陈敏称，此举旨在抚慰患者心灵，改善就医体验。毕竟，在很多患者心中，到医院就诊的过程比较压抑，而音乐能够缓解患者的紧张情绪。据介绍，早在7年前，该院就在儿科门诊几个区域定时播放音乐，在缓解患儿情绪等方面效果非常不错。“南浦院区主要是妇产科医院，而音乐对孕产妇和胎儿产生的心理抚慰和情绪平复作用，都是得到证实的。”

陈敏当时曾想通过音响播放音乐，但是门诊大厅的层高有9米，音乐一播放可能就散了。“能否把钢琴搬进医院？”这个想法得到医院领导的大力支持。5月初，陈敏与音缘钢琴艺术中心校长殷铁凡取得了联系。该艺术中心愿意无偿提供一台有193年历史、价值百万元的古董钢琴，并每天早上派2名乐师到医院免费演奏1个半小时。

“在医院里演奏，可以让更多的人欣赏到音乐，享受到音乐带来的魅力。”谈及到医院弹钢琴，殷铁凡说，更为关键的是，钢琴声能够平复很多人焦躁的情绪，他觉得这是善事，以后还会坚持下去。

2、有人感觉很新鲜，也有人看法不同

不少市民觉得钢琴进医院挺新鲜。昨天上午，市民王女士到温医大附二院南浦院区就诊。她告诉记者，自己学过几年钢琴，“在医院里能听到现场演奏的音乐，觉得医院挺人性化，对病人的情绪也是很大的安抚。”得知医院正在招募钢琴志愿者，王女士表示，有时间的话，自己也会报名。

这几天，市民刘女士每天一到点就会到门诊大厅听免费的音乐。她说，丈夫因为心脏问题，这几天一直在南浦院区住院。平时天天在病房里看电视很无聊，听说门诊大厅有人弹钢琴就特地跑来听听，在医院里听人弹钢琴，确实感觉不一样。“有助于放松心情。”

在医院弹钢琴会不会太吵？病人章先生说，弹钢琴的位置在门诊大厅，病人都在住院楼，相隔有一段距离，影响并不大，反而能让在排队挂号的病人家属缓和烦躁的情绪。也有市民表示有了钢琴声，自己说话的声音都降低了许多，感觉挺好的。

不过也有人质疑医院此举是在“制造噱头”。如在市民华女士看来，在医院弹钢琴就是作秀。“生病的人焦急痛苦，哪有兴致围观欣赏？占那么大块地方，还不如给病人多点休息空间和座椅。医院本身就给人闹哄哄的感觉，再加上音乐声，更令人心烦意乱。”

还有市民认为，调节医院的气氛、缓解就医时的紧张情绪，有比音乐更有效直接的办法，放一架钢琴治标不治本。“等待的时间短一点，专家号好挂一点，医生再耐心一点，这才是治本。”一名市民认为，影响患者心情的其他重要因素得到解决，配一架钢琴才算锦上添花。

3、钢琴进医院：改善环境还是制造噱头？

对此，温医大附二院南浦院区综合办负责人黄济东表示，音乐可以缓解病人焦虑的情绪，在门诊放钢琴的初衷就是尽量让患者在轻松和合作的氛围中，与医生一道战胜疾病。在医院放钢琴，温州不是首创，北京、台湾、杭州、宁波等城市都已经有了先例。院方的初衷，都是为了缓解患者的情绪，让嘈杂的大厅安静下来。另外，钢琴也特意选择放在“不碍事”的地方，所以不会影响患者通行。

黄济东表示，挂号难、看病贵，在短时间内可能难以得到改变，但院方希望通过其他方面来改善患者在就诊时的体验。在门诊大厅放钢琴，就是院方的一个尝试。“我们还将在更多的细节上进行改善。”黄济东透露。

在采访中，市区一名三甲医院的负责人表示，减少医患矛盾的根本，固然在于提高医德医术和医疗服务水平，改变看病难看病贵的现实。然而，医患矛盾是诸多社会“病症”叠加的后果，绝不可能一蹴而就，需要政策和制度、医院和患者多方合力。就此事而言，医院腾出一小块宝地，搬进一台钢琴，招募志愿者，尝试以较小的代价舒缓医者和患者的情绪，改良就医环境，表达了院方重视患者、改善医患关系的善意和努力。“对此，我们不必急于棒喝。”

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