昨天，温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院党委书记褚茂平现场接听12345热线，针对市民关心的看病、取药等问题进行解答。

  “有的医生只有一天在门诊，错过了，就要等一周，医院有没有什么措施让病人更方便就诊？”对此褚茂平表示，针对不方便来院或错过挂号的患者，医院有提供线上诊疗服务。附二医在支付宝生活号、微信公众号上推出“云门诊”服务，提供线上咨询、开药开单、送药到家等业务。目前，每天有500左右的线上问诊人次，缓解了患者足不出户的问诊需求。“温医大附二院线上门诊一周无休，我院专家会在线接受患者咨询，也有专门客服每天回答各类非诊疗咨询，协同医生及时回复，缓解患者焦虑心情。近期还将开展各类专病专科、疑难杂症的问诊服务，为患者精准配对我院专科团队，提供更好的线上线下一体化连续性服务。”褚茂平说。

  停车难一直是温医大附二院学院院区看病的难题，现场的接听热线中也有市民针对此问题提问，对此，褚茂平表示，为方便病人停车，温州市数发集团根据就医场景专门开发的一套停车引导系统，现已集成至医院挂号预约公众号，病人预约挂号后可收到停车引导的通知链接，打开链接即可方便找到医院就近的停车位，目前医院周边停车位1200余个，待年底龟湖水乡近1000个停车位对外开放后，将缓解停车难的问题。同时院区开设即停即走通道，解决病人就医最后100米，病人车辆可以进院下客。

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