“感谢您提出的宝贵意见，我们会尽最大可能满足群众需求。”昨天，温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院党委书记褚茂平接听12345政务服务热线，对老百姓关注的停车难、看病难等问题真诚回应。

  联手整治停车难题

  不管是视频采访片段还是接听现场，市民不约而同提出了一个问题：温医大附二院鹿城院区学院路部周边停车太难了。“这一带的停车难问题存在已久，但确实因为场地面积关系很难完美解决。”接听现场褚茂平直言不讳。为了方便患者停车，根据就医场景专门开发了一套停车引导系统，“患者预约挂号后可收到停车引导的通知链接，打开链接即可方便找到就近的停车位。”

  褚茂平介绍，目前医院周边有1200余个停车位，待年底龟湖水乡近1000个停车位对外开放后，能极大缓解停车难的问题。

  同时院区开设即停即走通道，患者车辆可进院下客。辖区派出所正在严管招手代泊车的闲散人员，同时医院将即停即走区域委托给街道，为患者及家属提供正规停车服务，目前正在组织招标。

  此外，温医大附二院也开设了院区交通车，每个院区内都设有固定交通车站点，每天8：30至18:00，有多个班次车辆往返于院区间免费接送患者到各院区。

  开设儿科夜间门诊

  “能不能多开设一些儿童夜间门诊？”面对网友的期盼，褚茂平表示，目前鹿城院区门诊已开设18:00-21:30时段的儿科夜间门诊，并且均安排高级职称的医生。夜间门诊号源分配到线上多个预约平台，实行非急诊患儿全预约。

  为配合夜间门诊，医院在辅助检查方面，除特殊情况外，检验抽血等都可以完成，急诊部分检验项目当晚出报告，B超、CT、DR均有开放。

  已经开设的专科夜门诊包括：普儿科、儿童内分泌遗传代谢科、儿童外科、耳鼻咽喉科、儿童骨科、儿童呼吸科、儿童过敏免疫科等。

  住院、检查更便捷

  市民还对就诊体验、流程提升十分关心。褚茂平介绍，从今年开始，医院信息化建设推出特检自动预约功能，根据医生开出的检查单，系统会自动预约排序检查，一般是预约到最早的时间。如果自动预约检查的时间不合适，市民可以通过支付宝、微信等手机端选择合适的时间来“改签”预约时间。如果是不擅长使用智能手机的老年人，医院也有人工窗口为市民提供相关服务。

  医院打造一站式住院服务中心，为患者提供预住院、床位安排、院前抽血化验、心电图检查、术前麻醉会诊、入院宣教等“一站式”服务，推行“全院一张床”模式，对床位进行统筹安排、统一管理，实现医疗资源最优化利用。

  温医大附二院全力打造了“五大中心”急危重症救治体系，目前该院胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心“五大急危重症救治中心”多院区急危重症救治体系建设已现雏形。