昨天，市人大代表林敏写下两会热词。

昨天，市政协委员陈亚东写下两会热词。

昨天，代市长张耕在《政府工作报告》中提到，我市已经深化公立医院改革，积极推进分级诊疗试点，市县两级门诊药费和住院药费实现“双下降”，医疗等社会保障制度基本实现城乡全覆盖。两会期间，温都“四人订制”记者来到医疗相关部门和单位，了解智慧诊疗和分级诊疗在我市的进展情况。

近年来，我市推行“智慧医院”“智慧诊疗”“分级诊疗”，建成全省首个区域智慧健康手机APP平台，在全省率先实现城市优质医疗资源下沉全覆盖，为基层医院“输血”，缓解了老百姓“看病难”问题。

成绩：千名医生下派，工作3万多天，预约挂号415万人次

针对我市医疗服务，市卫计委曾作出了一份2015年“年终总结”：

通过“智慧诊疗”建设和“分级诊疗”推进，我市老百姓“看病难”得到较大程度的改善。

在“智慧卫生”建设方面，我市建成全省首个地市级诊疗数据一级交换平台，304家公立医疗机构可调阅省市级医院近两年的诊疗数据。我市建成的区域智慧健康手机APP平台，2013年至2015年，联合预约挂号累计415万人次，预约数量居全省首位。

在“分级诊疗”构建方面，我市去年出台了相关政策措施，并在全市成立34个医联体（医疗集团），涵盖163家医疗机构，全年下派1000多名医师，工作时间累计3.36万天。通过“双下沉”，重点帮扶县级医院学科建设。

医院门诊挂号排队人员少了

现 状

前天下午2时30分，正值挂号就诊高峰期，温州医科大学附属第一医院门诊大厅里的挂号窗口前基本没有长队，患者的逗留时间基本不足一分钟。来看病的张女士停好车后，径直前往就诊科室，没有去挂号窗口挂号。

“上午，我在家用手机打开医院的APP预约，选好医生，定了时间段，填了姓名手机号后，我的手机就收到预约成功的短信提示。”她如是说。

看完病后，张女士直接拿着就诊卡到西药窗口取药，她的药费在取药前已经在医院电脑系统内扣除。整个过程，她只花了20多分钟。

昨天上午9时，也正值就诊高峰期，温都记者在温州市中西医结合医院看到，鲜有患者在窗口排长队挂号。

来看病的市民周先生称，以前看一次门诊，来回要排六七次队，现在医院推出手机预约挂号后，只要按时来医院就诊就可以了。昨前两天，记者还在市区走访了温州医科大学附属第二医院等医院，发现在挂号窗口前的队伍比往年短了许多。

往年市民纷纷投诉的卖号“黄牛”，记者以患者家属身份尝试寻找，但都没找到。

部门 支招

温州医科大学附属第一医院院长陈肖鸣：医院服务模式流程信息化再造促和谐

所谓“智慧医院”，实质就是医院信息化。医院信息化，就是利用互联网构建医院的管理。2012年10月，我们搬入新院区后，通过信息化手段，再造了医院的服务模式、服务流程，提高了服务效率和服务水平，有效促进医患之间和谐。我们医院的信息化管理走在国内的前头，有比较多的同行来学习。最近，我们获得亚洲医院管理金奖。

在就诊挂号上，我们通过网络、电话预约等模式取代传统窗口挂号排队模式，2015年400多万人次的门诊患者中，实现100%预约就医，其中提前半天预约的预约率已达70%，位居全国首位，实现“零排队”。

信息化后，患者在医生这里看完病，就可以直接去窗口取药，费用实现自动结算。收费模式实现各种支付方式，包括支付宝、微信、网银，还有自助机器。

市卫计委医政医管处处长郑云蒸：上下联动让基层医疗资源“活”起来

分级诊疗，能有效缓解老百姓“看病难”问题，目前该项工作已经开展。接下去，我们还要全面推进实施分级诊疗制度。具体如下：

在实施分级诊疗制度上，推进上下联动。加强城市大医院重点学科专科建设，使其承担起重病医治、人才培训、科研引领的角色；加强基层卫生院硬件设施配置和全科医生培养，提高常见病、多发病、慢性病的诊治水平。

为基层医疗机构“活血”，鼓励县级以上医院与基层卫生院建立联合病房或联合门诊，做到乡镇全覆盖，使基层医疗资源“活”起来。

通过这些综合手段，使群众在家门口就能享受优质、高效的医疗服务。

市卫计委信息中心副主任何耀平：扩大“智慧诊疗”范围进一步服务患者

我市所有公立医疗机构已实现信息化全覆盖，智慧健康手机APP平台覆盖了47家二级以上医院和18家乡镇中心卫生院。

我们还要推行预约诊疗改善住院流程，让“智慧诊疗”范围逐步扩大，引导医院将更多的预约号放在网上供患者选择，增大预约门诊和住院患者分时段预约检查的比例，目标比例要分别达到50%和100%，完善患者入院等服务流程。

另外，我们还要建设转诊协调信息平台，实现患者的诊疗信息记录在不同层级医疗机构间共享。

会场 声音

市人大代表、苍南县龙港高级中学校长林敏：“智慧医院”建设，压缩黄牛操作空间

前年、去年的“两会”，我连续两次提交有关“看病难”、“看病贵”的建议，市卫生主管部门十分重视，并在全市范围内进行医疗资源和医疗服务“双下沉”和“分级诊疗”的工作。

卫生主管部门在市本级医院内推行“智慧医院”的建设，给患者特别是农村的患者带来很大的方便。同时，各种医疗检查也通过联网，使患者不需要重复检查，一定程度上缓解了“看病贵”现状。

此外，“智慧医院”通过网上预约挂号，大大压缩了挂号“黄牛”的操作空间。总体来说，我市通过医疗整合等措施，建设“智慧医院”，大大缓解了老百姓“看病难”问题。

市政协委员、温州市中西医结合医院神经外科主任医师陈亚东：医院智慧化，大大提升医护工作效率

老百姓“看病难”，主要集中在门诊和住院两方面。门诊“看病难”，以往主要是门诊排队时间长、专家号挂不到等问题，现在通过网络、电话、自助机等预约方式，挂号环节的“难”基本得到消化解决。此外还有诊间预约，我们医生可直接对患者的下一次诊疗进行预约复诊。多渠道的预约，基本上铲断了“黄牛”生存空间。

医院智慧化对医生的工作帮助很大，比如我们医生下了一个诊断结果，在其他科室就能实时反映出来，而其他科室所做的结果，也能第一时间反馈到我们医生的电脑操作系统上面，这大大缩短了患者就诊的时间。

另外，医务护理的效率和准确性在医院智慧信息化后也得到明显提高。

在住院“看病难”方面，目前，随着不少医院新院区建设，我市医疗机构的病床数在不断增加，住院“看病难”得到有效解决和改善，即便患者当天住不进去，过两三天基本上能住进去。

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