温都讯 出院时结算费用，今后在病房床边可以直接完成，不用再楼上楼下跑、排队；加个医院公众微信号，各种健康信息直接推送到手机，个别医院还能直接预约、缴费……市卫生局昨天介绍，作为我市“万名群众评医院”活动的内容之一，市区9家医院公开承诺“为民服务十件实事”，并列出完成时限，以便市民监督。

今年9月初，在市卫生局的组织下，我市启动“万名群众评医院”活动，计划在10~11月间，组织万名市民对医院满意度进行回访、评议。温医附一院、温医附二院、市中心医院、市人民医院、市中西医结合医院、市中医院、温医附属眼视光医院、温医附属口腔医院、市七医等9家医疗单位率先接受市民评议。

此次各家医院推出的“为民服务十件实事”，是“万名群众评医院”活动的内容之一。各家医院从优化门诊环境、缩短医疗服务流程、改善服务态度、提高工作效率、保持行风廉政等方面出发，结合自身特色和优势，各推出10项举措，由医院一把手负责，并向社会公开承诺。温都记者 朱奕

以下为9家医院的部分实事

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■温州医科大学附属第一医院：

手机门诊正式投用（完成时限：2013.11）

目前该院已开通手机门诊功能，但下一步需要在速度、效率、信息数据调阅量等方面再进一步提高与完善病人信息，对相关医生开展培训工作，提高有效使用率，以真正方便患者。

新院食堂对外开放（完成时限：2013.10）

膳食部改造南区职工食堂为对外餐厅，职工就餐虽然排起长队，但方便了门诊病人及住院病人家属用餐，并保持他们的餐饮质量与职工一致，同时方便结算。

出院结算到床头（完成时限：2013.12）

逐步开发病区结算功能（结算、出具发票、退账），使出院病人结算手续在病区完成。逐步解除病人出院结算排队现象。

■温州医科大学附属第二医院育英儿童医院：

儿童门诊增加诊前开单服务（完成时限：2013.10）

为部分发烧患者提前开指头血检验单，利用等候时间，加快医生诊断，缩短患者的留院时间。

开设儿童用药咨询专项门诊（完成时限：2013.11）

此项工作目前已成功落实，该院每周二、四、五在儿童门诊二楼诊室开设儿童用药门诊。

开设周日门诊（完成时限：2013.12）

开设周日门诊，方便患者，目前正与相关临床科室进行沟通协商开设周日门诊事项。

■温州医科大学附属眼视光医院：

微信平台服务（增加收费功能）（今年3月已开通，将不断完善）

开通微信服务号：“眼视光就诊助手”，微信号：EyeHelper，为患者提供医院的专科介绍、医院简介、医生简介、门诊预约、就医指南、就诊次序、医院导航、医院网站、联系电话等诊疗资讯，解答患者相关疑问。微信服务号和医院的系统数据库相连接，患者通过向该平台发送一些特定的关键字便可获取相应信息。如输入病历号，可获取实时候诊排队信息；输入医生姓名加“门诊”，可获取该医生一周的门诊安排；输入医生姓名加“预约”，可获取该医生一周的预约信息。

■温州医科大学附属口腔医院：

开展复诊提醒和预约确认服务（完成时限：2013.9）

开展复诊提醒和预约确认服务，给每位复诊的病人发送短信提醒，对每位预约患者去电确认预约科室。

■温州市中心医院：

开展出院“床边结算”服务（完成时限：2013.12）

9月份实施部分科室出院病人床头结算业务，使出院病人可以直接在床头办理出院手续和财务结算，大大简化出院流程，争取在年底前使30%以上科室具备床头结算能力。

■温州市人民医院：

门诊提供无线上网服务

在门诊区域设置无线网络，供候诊病人免费上网。目的一是缓解病人在等候就诊、检查时的焦虑和无聊情绪；其次是病人可以利用手机直接进行再次门诊预约。

开设孕妇妊娠期用药安全评估咨询门诊

每周二、四下午定期门诊。主要内容有：备孕阶段用药对胎儿的影响和风险、妊早期（可能不知道自己已经怀孕）用药风险。

■温州市中西医结合医院：

医院大门及停车场改建惠民工程（完成时限：2013.9~11）

为方便病人就医，对府西路东大门进行拓宽，并对大院停车场进行改建，缓解病人停车难问题，大院停车场改建工程11月底完成。

■温州市中医院：

扩展医疗服务能力（完成时限：2013.12）

1、建立针灸推拿科病房。

2、扩展重症医学中心病床。

3、扩展血透床位。

■温州市第七人民医院：

部分地区开展免费门诊服药试点工程（完成时限：2013.12）

每月15日，安排医护人员前往洞头为贫困精神病人免费送医送药，预计需完成诊疗患者800人。

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