在温州医科大学附属口腔医院忙碌的诊室里，专业诊疗之外常流转着细微处的体谅与关怀。它源于医护人员对患者具体处境的理解与行动……

带娃妈妈的“搭把手”

温医大附属口腔医院口腔特诊中心里，一位抱着宝宝来看牙的妈妈纠结不已，她牙疼得不行，好不容易约好来看牙，但家里没人带宝宝，她只能抱着宝宝来就诊。更让她焦灼的是，怀里的婴儿哭闹不止。

护士蔡玉如注意到了她的困境。她走过去，微笑着伸出手：“孩子给我抱会儿吧？您先安心看牙。”征得同意后，蔡玉如熟练地接过婴儿，调整好姿势，轻轻拍抚着，低声安抚，最终宝宝在她怀里安稳地睡着了。年轻母亲紧绷的神经松弛下来，得以专注治疗。

这样的瞬间在特诊中心常常可以看到，提早完成诊疗工作的郑茜聪医生，路过其他诊室，看着配台护士一边忙着哄患者的宝宝，一边还需要关注医生的需求，她主动走进诊室，从护士手中接过宝宝，“来来来，阿姨抱抱，让医生叔叔、护士阿姨给你妈妈认真看牙，妈妈牙口好，你的口粮才有保障！”暖心的话语瞬间让诊室里的紧张、不安和尴尬都消散了。

诊室外的信笺

65岁的张伯第一次走进洁牙诊室，眉头紧锁，反复对女儿念叨：“都说洗牙不好，会把牙洗松洗坏的！”疑虑和担心让他全身紧绷。

洁牙师蔡尉没有急于反驳，拉过椅子坐到张伯身边，像聊天一样：“张伯，您担心伤牙是吧？其实牙结石就像水壶里的水垢，时间长了不清，对牙根反而不好。咱今天慢慢来，您觉得不舒服随时告诉我，咱就停，好不好？”

操作时，蔡尉格外留意水流和力度，动作舒缓精准。每进行一小步，他都轻声问：“张伯，这样感觉还行吗？”持续的沟通，让张伯紧绷的身体逐渐放松。治疗结束，张伯拿起镜子看到牙齿干净不少，咧开嘴笑了笑，对蔡尉点点头，没多说什么就和女儿离开了。

过了一会儿，蔡尉的桌上多了一封手写的感谢信。信是张伯的女儿代笔，但字里行间都是老人的心意：“我怀着无比感激的心情写下这封信，想要衷心感谢蔡尉医生……”

张伯女儿后来对医生说：“我爸洁完牙一直说您态度特别好，跟他解释得特别清楚，手也特别轻，他一点没遭罪。他特意让我写了这封信，一定要好好谢谢您。”

朋友圈里的“勇敢”

儿童口腔科的牙椅上，一个小女孩紧抓着妈妈的手，眼神里满是害怕：“妈妈，我不想拔牙……”

主任医师梅丽琴俯下身，视线与小女孩齐平，声音温和：“别怕，阿姨在这儿。我们只是用小镜子先看看你的牙齿是不是需要治疗。”她一边操作，一边用孩子能懂的话解释着，动作轻柔稳定。她留意着孩子的表情和反应，适时放慢节奏，轻声安抚，小女孩的身体渐渐放松下来。

治疗结束后，小女孩催着让妈妈发一条夸赞梅医生的朋友圈——“应女儿的要求发的朋友圈：今天补牙口腔医院温柔可亲的梅丽琴医生把‘恐惧’从我嘴里轻轻取出，又把‘勇敢’悄悄种进我的心里。谢谢梅阿姨，用0.1毫米的精度，在我的世界里，刻下一行关于‘温柔的力量’的注脚”。

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