11月22日，温医大附一院龙港院区正式启用，标志着医院“一体两翼”战略布局的全面形成。

  作为继公园路院区、南白象院区后的第三个直属院区，龙港院区将迅速成为温州南部区域医疗中心的重要支撑，为区域群众带来实实在在的就医获得感。新院区的启用，将如何满足群众对高质量医疗服务的需求？

  智慧数字化 患者诊疗流程更便捷

  龙港院区的智能化、一体化和高效化管理模式创新，让市民在享受医疗服务的同时，也能感受到科技带来的温暖与便捷。

  记者步入院区门诊综合楼，智慧数字化气息扑面而来。尽管是上午8点的就诊高峰期，前来就医的市民依然能够保持有序排队，无论是挂号、就诊还是缴费，整个过程流畅而不失效率。

  “这里不仅环境优雅，医疗设施也更加先进。”市民李先生在体验后赞不绝口。在新院区内，机器人忙碌而有序地穿梭在院区中，院区在硬件设施上的全面升级，配合软件服务的精心打造，使得诊区规划更加合理，清晰的导引标识，让整个诊疗流程变得简洁明了。

  现场，一个穿戴式外骨骼机器人吸引了众多市民驻足观看。工作人员介绍，这款外骨骼机器人凭借其仿生学的精细构造，精确模拟人体的自然步态，为遭受中风、严重创伤或慢性疾病的患者提供了全新的康复希望。“穿上外骨骼机器人后，我感觉自己的腿好像有了新的力量，走路也更加轻松了。”一位体验者激动地说。

  在这里，“服务找人”的理念得到了充分体现——复诊患者优先分流线上，医生数字分身实时接诊，数字陪诊师实时陪护，让患者就医目的与方式更匹配。系统通过万物互联的方式智能识别用户意图，精准显示就医服务，基于全院资源实时分析、动态调配，帮助患者计算好每一步骤的“最优解”。

  “以前来医院总是不知道该挂哪个科室，现在有了这个智能导诊服务，一切都变得简单多了。”市民王女士感慨道。除了先进的医疗设备，龙港院区推出了“看病有我，就医无忧”智能导诊服务。患者可以通过线上平台与数字医生进行AI问诊，精准匹配科室医生，用科技让医疗服务更简单、更贴心。

  以患者为中心 门诊就医体验再升级

  作为温医大附一院三大直属院区之一，龙港院区总用地面积达15.5万平方米，设有床位1200张，致力打造全医疗共享、全周期服务、全数据驱动的“未来医院”升级版。

  “现在看病不要跑好几个地方，一个诊区就能解决所有问题，真的方便了很多。”如今，新院区创新设置了11个诊区、121个诊间，推出了多种特色医疗服务模式，包括以症候群为特色的整合医学模式、多学科诊疗为特色的“一站式”医疗服务模式、器官系统为特色的整体医学模式、妇女儿童续贯诊疗模式、医防融合创新门诊模式。同时，每个诊区都有与专科相关的检验、检查处，患者问诊后可以就近完成检查项目，减少了不必要的奔波。

  如何更好地服务老年患者？针对老年神经退行性疾病等四大亚专科方向，龙港院区专为老年患者打造老年医学中心，提供“一站式服务”。院区还推广老年综合评估服务，创建了以患者为中心的老年健康服务模式，加强了医院与社区、康复、康养的联动，为老年患者提供连续性、综合性的医疗照护。

  如何便捷到达院区？针对市民关心的交通问题，龙港院区共规划了2000个停车位，市民可选择从南大门或香林大道进入地下停车场。医院地下停车场设有上下客通道，市民可乘坐直梯或者扶梯到达门诊区域。院区周边交通发达，龙港各片区及苍南、平阳方向的市民均能通过1次换乘的方式轻松到达，享受便捷的医疗服务。

  此外，院区实施“名专科、大综合”配置模式，推出泛血管疾病、肿瘤综合治疗、全程康复管理等特色医疗服务，致力打造省级医院—市级医院—基层医共体医疗机构三级卫生服务体系，为患者提供全周期、高品质的就医体验。

  名医坐镇 优质医疗资源更充裕

  在龙港院区，老百姓不仅能享受到优质的医疗服务，还能体验到集医疗、康养、商业为一体的全新健康生活方式，“这里就像是‘社区里的医院，医院里的社区’”。

  自从龙港院区举办了大型义诊活动后，很多当地居民提前感受到了新院区的高品质服务，体验到了来自省级三甲大医院的专家提供的优质诊疗服务。启用当天，首批开诊的专科就涵盖了胃肠外科、肝胆胰外科、骨科、甲状腺外科、心血管内科、呼吸与危重症医学科、消化内科、感染内科、神经外科、神经内科、风湿免疫科等几乎所有常见专科。

  “在这里，大家可以直接挂到温医大附一院专家的号。”医院的负责人告诉记者，目前已经有620多位专家和业务骨干入驻龙港院区。更重要的是，龙港院区与温州市区的其他两个院区实行统一管理和运营，这意味着无论是在哪个院区，老百姓都能享受到同样高水平的医疗服务。

  为提高医生的工作效率，龙港院区引入了“大模型生成式电子病历”系统。该系统提供了结构化输入和语音文本输入两种方式，可以直接通过AI生成手术记录、出院小结和入院记录。医生只需确认生成的内容，即可快速完成病历撰写，进一步优化医疗资源。

  当天仪式上，还举办了细胞生长因子药物和蛋白制剂国家工程研究中心—临床转化基地（龙港）分中心的授牌仪式。这些科研平台的建立，将进一步推动龙港院区在医疗、科研、教学等方面的发展，促进浙南地区优质医疗资源扩容。

  未来，龙港院区将继续以患者为中心，集聚优质医疗资源和力量，不断提升医疗服务质量和水平。同时，新院区还将拓展医疗、康养、商业等功能，努力打造集多种功能于一体的健康综合体，满足群众多层次多方面的就医需求。

来源：温州日报2024年11月25日第三版

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