与卫健同行，一切为了人民健康。今年7月，市卫健委组织开展“人民医院为人民”主题活动，推动全市各级公立医院进一步优化服务流程、改善服务环境、创新服务举措，更好地擦亮卫健品牌、服务群众健康，加快提升群众看病就医的获得感和满意度。今天演播室请到了温州医科大学附属第一医院党委委员、副院长张纯武和温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院党委委员、副院长张维溪，来聊一聊“人民医院为人民”主题活动开展的情况。

问题一：围绕“人民医院为人民”，我们温医大附一院着重做了哪些方面？

温州医科大学附属第一医院党委委员、副院长 张纯武：我院是浙江省级区域医疗中心，在全国2500多家三级公立医院绩效考核中为例前10%A+，先后位列全国第18位和第25位，我院普外科是国家临床重点专科。所以，作为区域龙头医院，我院始终以攻克严重威胁人民群众生命安全的重大疾病为目标，以推动区域医学进步为使命，聚焦省域内致死率高、致残率高、外转率高的重点病种，打造具有标志性的临床重点专科群，深入实施省级区域医疗中心建设工作，努力冲击国家区域医疗中心。同时，把提升人民群众就医感受和就医满意度作为出发点和落脚点，结合数字化改革，开展以“就医一件事” “门诊不限号”“特检一日清” “全院一张床”为载体的医疗服务提升工程，为人民群众创造具有高品质的就医体验。 

问题二：张维溪院长，我们附二院、育英儿童医院着重做了哪些方面的工作？

温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院党委委员、副院长 张维溪：我院作为成人、儿童专科体系齐全、全生命周期服务的省级综合性医院，2020年先后启用瓯江口院区和龙湾院区，以“强专科、大综合”为医院发展战略，进入多院区专科特色发展阶段。始终坚持以人民健康为中心，贯彻落实医院“服务人民健康，培养医学精英”的宗旨。建立“以患者为中心、以疾病为链条”的多学科诊疗模式。通过改善诊疗模式、优化服务流程、创新医疗技术，为百姓构筑“护守浙南，辐射闽北赣东”的医疗服务网络，体现医院“救死扶伤为人民”的社会担当。

问题三：张纯武院长，能不能给我们大家介绍一下，我们附一院在提升医疗服务这一方面有哪些具体的工作？

温州医科大学附属第一医院党委委员、副院长 张纯武：

一、打造领跑全国的高水平创面修复中心。据统计，每年我国创面修复与再生的治疗需求在1亿人次左右。我院创面修复中心由李校堃院士领衔，李校堃院士团队基于生长因子的创伤修复研究处于国际领先地位。我们将融合学校、医院优势资源，医疗、研究、成果转化三管齐下，力争把创面修复学科打造成全国领跑的学科，形成创面修复工作的温州模式、浙江经验、全国标准。

二、打造具有区域影响力的肿瘤中心。我国是世界上肿瘤发病率和死亡率最高的国家，肿瘤已经成为影响我国人民生命健康的主要疾病之一。我院省级区域医疗中心建设中主体基建项目就是肿瘤中心，我们将发挥医院雄厚的多学科综合实力，推动肿瘤相关学科的全面发展，大幅提升诊治能力，提高生存率，降低病死率，减少温州肿瘤患者的异地就医。

三、聚焦群众就医急难愁盼，深挖服务潜力，重磅推出“就医一件事”新举措。目前已取得的成效包括：

（一）发挥互联网医院作用，形成现场服务以初诊患者为主，复诊患者以线上服务为主的线上线下相结合的门诊创新就医新模式。我们推出了医师网络门诊固定排班制，每天在线的医师覆盖40多个专科，定期排班坐诊有100多人，药物也可以快递到家。

（二）“门诊不限号”，凡是在门诊工作时间内到我院就诊的患者，都能看上当日所有开诊的专科门诊；

（三）“特检一日清”，普通超声检查已基本实现“一日清”，南白象院区CT平扫实现当天“晚班清”，磁共振检查1.5T平扫预约时间缩短到1-2天。

（四）“特检智能预约”，B超和心超等检查项目缴费后，信息系统自动预约最近的检查时间，如果有冲突，也可以“改签”。

（五）开设81个专病门诊、25个MDT门诊、40个团队门诊，最大限度发挥我院多学科的综合实力优势，保障疑难病患者、合并症较多的慢性病、危急重症患者的高质、高效、准确、连续性诊疗。

（六）启用入院准备中心等措施推行“全院一张床”，统筹安排全院床位，缩短患者等候入院时间，并提供入院集中预约、院前检验检查、麻醉前会诊评估等服务方便患者。短短3个月，平均住院日从6.2天降至5.48天，床位使用率从93.78%升至99.08%，无形之中扩大了有限的医疗资源，患者等候入院时间大大缩短，“一床难求”的情况得到了缓解。

问题四：张纯武院长，7月初附一医公园路院区急诊已经重新开诊了，您能介绍下医院在提升公园路院区服务能力方面还有哪些举措？

温州医科大学附属第一医院党委委员、副院长 张纯武：今年7月初，我院公园路院区急诊科重新开诊，有力地解决了中心老城区急危重症救治就医难问题。

下一步主要有两大举措：

一、统计数据显示，公园路院区患者群体中，超过一半是50岁以上人群。我院将积极对接“健康老龄化”国家战略，将把公园路院区建设成为以老年医学相关专科为重点的综合性医院精品院区，融合学校、医院等人才和学科优势，围绕老年医学重大问题进行攻关，把老年医学科打造成为国内一流的临床重点专科和产学研医协同创新的高地。

二、启动公园路院区门诊大楼整体装修改造工程。门诊大楼腾空装修时，将充分考虑公园路院区老年病医院为主的定位，在空间布局上以器官系统为中心布局，相同系统的专科安排同一楼层或就近安排，方便患者就医，为广大患者提供舒适的就医环境。

问题五：张维溪院长，我们知道附二院、育英儿童医院有三个院区，那么各个院区都有哪些亮点呢？

温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院党委委员、副院长 张维溪：我院现有三大院区，其中龙湾院区为成人医学中心，重点发展泛肿瘤、泛心脑血管专科群；鹿城院区学院路部以儿童医学专科为主，南浦部以妇产生殖为主；瓯江口院区以骨科、创伤为主。每个院区都有鲜明的专科发展定位，尽可能地满足老百姓精准就医的愿望。

同时，我院以老百姓对重大疾病的临床需求为导向，谋划“2+2带3”专科发展策略。重点打造儿科和骨科两大优势专科，瞄准肿瘤、心脑血管两个重大问题，大力发展麻醉、康复、妇产三大关联专科，建设泛儿科、泛骨科、泛肿瘤和泛心脑血管四大学科专科群。

在急危重症方面，我院根据三大院区专科特色定位，构建胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心“五大急危重症救治中心”，纵贯鹿城、龙湾和经开区，护佑温州地区老百姓的生命安全。

问题六：在“人民医院为人民”主题活动中，我们附二院、育英儿童医院在医疗服务和医疗技术方面都做了哪些努力呢？

温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院党委委员、副院长 张维溪：

一、设立门诊综合岗和住院服务中心。门诊综合岗融合10余个部门，60项业务，实现医事服务“一窗受理、一站服务，一章管理”，大力推进“诊前、诊中和诊后”全流程管理。我院在省内率先推出住院服务中心一站式服务，住院前检查力争当天完成，确保危急重症和核心病种患者当天收住入院。

二、建立“以患者为中心、以疾病为链条”多学科诊疗模式，龙湾院区启用八大门诊诊疗中心，将同一系统不同专科调整至同一诊疗中心，倡导内外科交融，加强多学科诊疗沟通。患者在区域内享有挂号、取号、缴费、预约、抽血、测血压和超声检查等就诊“一站式”服务。

三、重点推出“日归”（当天进出院）式日间手术服务模式，同时推进门诊治疗中心和门诊化疗中心建设。

四、拓展服务模式，提高服务效率。我院周末和节假日常态化开展门诊，在省内率先实施门诊全年无休举措，方便百姓就医，2021年周末和节假日门诊量占全年门诊量的20%。方便百姓夜间时段就医，2020年鹿城院区开设儿童夜门诊，今年4月份开设成人夜门诊。同时，提高服务效率，日间手术占择期手术比36%，位列全省第二位。平均住院日从2017年的8.24天缩短至今年上半年的5.43天。

五、创新医疗技术。我院是省内首家成功完成胎儿先心病介入治疗的医院。在浙南率先开展达芬奇机器人手术，8月18日成功完成第100例达芬奇机器人手术，手术涵盖绝大部分外科专科，标志着我院已能够熟练运用达芬奇机器人这一世界尖端科技为患者健康保驾护航。同时，我院加强成人和儿童ECMO技术应用，是国内少数能将ECMO技术运用于儿童诊疗的医院。

问题七：两位院长，接下来在“人民医院为人民”主题活动中，还会有哪些工作计划？

温州医科大学附属第一医院党委委员、副院长 张纯武：“人民医院为人民”，我院的办院宗旨就是“一切为了人民健康”。我们将把“人民至上、生命至上”体现在医院工作的每一个环节、每一处细节，继续锚定“医学高峰”建设，高质量、高水平建设省级区域医疗中心，努力冲击国家区域医疗中心，擦亮一医的“金名片”，为保障人民健康和国家健康发展做出更多贡献。

温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院党委委员、副院长 张维溪：坚持以人民健康为中心，以高质量发展为引领，全面提升医疗服务质量和效率，增强老百姓就医的获得感、信任感、幸福感和安全感。坚持公立医院公益性和社会性，传递医者温度，坚定守护百姓健康。继续在全民全程健康服务体系构建、全生命周期医疗服务体系建设上做出我院的贡献，更好地践行“人民医院为人民”的理念。

以人为本、人民医院为人民。构建院区医疗特色，优化服务流程，致力改善医疗体验，增强群众就医获得感和满意度。

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