近日，温医大附一院自主研发的“就医一件事”应用，获评2022年浙江省人工智能典型应用案例。该应用于2020年11月投入运行，目前单次可为患者节约就医时间15分钟左右，同一患者来院次数比之前下降3%，累计每年可为患者节约2000万元。

一直以来，老百姓深受就医难、等候长等民生问题的困扰。温医大附一院医疗服务辐射浙南闽北赣东，医院年门诊量530万人次，列全国第11位，患者在就医过程中极易出现在收费窗口、药房、检查检验和诊室等部门之间来回跑、反复排队的现象，一些检查检验项目不能当天完成，增加患者就诊次数；温医大附一院设有两个院区，占地565.6亩，患者若不熟悉这些就医流程，难以快速就诊；医院目前为患者提供了很多数字化应用和现代化设备，亟须梳理出一条让患者明晰的就医路径。

为解决医疗服务中遇到的难点，温医大附一院“就医一件事”应用应运而生，该应用构建“诊前精准预约、诊中便捷就诊、诊后科学诊疗”的一体化、智能化、个性化就医服务体系。

据介绍， “就医一件事”是依托浙江省智慧医疗工程技术研究中心和医院应急与流程数字化浙江省工程研究中心自主研发的。在就医各环节加入AI智能分析、大数据、人脸识别、5G物联网、微服务架构和基于容器化的云原生技术等，构建“诊前” “诊中”和“诊后”三大应用子场景，通过智能摄像头自动识别患者，根据场景推送消息，全流程“智慧就医”管理，实现看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、服务更贴心、配药更方便，为患者提供线上线下综合服务，让患者对诊疗情况一目了然。

据温医大附一院信息处工作人员卓一超介绍，“就医一件事”的运用破解了就医难题，颠覆传统就医流程；创新就医模式，改变患者就医习惯；优化就医环境，提升医院内部治理水平。

为了进一步完善服务体系，温医大附一院将在现有基础上，提升门诊便利化可及性，针对老年患者智能化服务接受度不足的问题，医院保留约20%的号源供现场患者预约，并根据预约情况和现场人流增加专家出诊人数，体现对老年人等特殊人群的友善性；实现检查全覆盖“一日清”，通过增加CT、MR、B超等仪器设备，积极调动特检科室排班，实现特检“一日清”；以信息化手段分析整合医院特检号源，通过特检诊间自动预约、自助机自助预约、移动端自主预约等方式实现特检智慧预约，进一步提升群众就医满意度；打造线上“云医院”名医馆，做细做精“云医院”平台，提高专家的线上坐诊次数等方式，让患者习惯居家就医的新方式，减少患者来院看病次数，降低单次就医费用。

温医大附一院将坚持需求驱动、数字赋能、改革突破，跨场景、多方位做精做实“就医一件事”，最终达到就医看病 “只跑一次”的目标。

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