本报讯

年门诊量达406万人次，医院大厅却没有出现排队的情况，信息化条件下的流程改造基本实现看病“零排队”。昨日，国家卫计委改善医疗服务行动现场会在温州医科大学附属第一医院召开，来自各地卫计部门和医疗单位200多人齐聚，就如何改善医疗服务进行观摩交流。

2010年起，附一医开始致力于打造“以病人为中心”的全新医疗服务，组建“零排队”门诊流程改造小组，提出以信息化为手段，大幅精简对患者而言无价值的非医疗流程，包括多途径全号源24小时开放预约平台、多渠道预存方式，实名制就诊等。几年来，逐步实现患者全面预约诊疗。

昨日的现场会上，国家卫计委医政医管局副局长焦雅辉对附一医的流程改造做了高度评价。她指出，2016年，大型三级综合医院仍将作为改善医疗服务的重点领域，聚焦患者不满意的地方进一步改进。

记者了解到，接下来一年，附一医在改善服务方面将有不少“新动作”。生殖中心将迁移新址，老院全面装修。同时，新增ECT（发射型计算机断层扫描仪），拟引入机器人，并全面开展日间手术。

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