温都讯

在日前召开的“2015亚洲医院管理奖”颁奖典礼中，温州医科大学附属第一医院获得客户服务类金奖，成为本次参赛的中国大陆医院中唯一金奖获得者，也是迄今为止第二家获得亚洲医院管理奖金奖的中国大陆医院。

温医大附一院为何能摘得“客户服务”类别金奖？温医大附一院院长陈肖鸣介绍，医院从2010年开始推行的“零排队医疗服务”，取消了传统就医时的排队挂号、取药、缴费流程。挂号可通过电话和网络预约，缴费可通过支付宝支付，从预约挂号到结束就诊离开医院，每位患者总用时一般不会超过30分钟。医院去年全年门诊接诊量达到372万，现在每天门诊接诊量均在1万以上，其门诊预约量已达到70%以上。

亚洲医院管理会议是亚太地区医院管理领域的盛会，由亚洲十四个国家与地区的医院协会共同参与主办，每年在其中一个国家或地区轮流举行。今年为第14届，其压轴之作就是每年评选出代表亚洲最新成果与最高水平的亚洲医院管理大奖。该奖是亚太地区医院管理领域最重要的奖项之一。本年度共有来自亚洲12个国家和地区百余家优秀医院的361个项目参与角逐，最终评选出12个金奖及32个卓越奖。

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