商报讯：

一个公益慈善的唇腭裂救助项目，在网络传播过程中遭到质疑，甚至被认为是诈骗信息。仅昨天上午，“微笑工程”主办方就接到了100多个电话。针对此事，昨日温州医科大学附属口腔医院召开了新闻发布会，通报2015年度“微笑工程”唇腭裂医疗慈善救助活动计划免费救治50名18岁以下、贫困家庭的唇腭裂患者，本次活动不收取任何押金或其他费用。

据了解，2015年度的“微笑工程”唇腭裂医疗慈善救助活动于7月12日-19日举行，8-10名来自美国微笑联盟的外方专家联合附一医、附二医、温医大口腔医院、瓯海三医的专家医生，共同参与患儿的筛查、手术、康复等项目。

就在前日上午10时许，主办方工作人员将这一公益项目在网络上发布后，引发众人随手公益的转发刷屏。然而就在当日17时左右，网上出现了对这项公益活动真实性表示质疑的声音。之后，这条公益信息在转发过程中，竟被贴上了“假消息”、“诈骗信息”的标签，谣言称“打进电话会被要求付几百至上千元的预约押金”、“已经骗得不少钱了”、“你已经成为骗子帮手了”。

与此同时，“微笑工程”唇腭裂医疗慈善救助项目温州站的办公电话被打爆，一个多小时就接了100多个询问电话，其中仅少部分是来报名手术的唇腭裂患者，绝大多数是市民打来核实真实性的。这种情况令主办方颇为尴尬。

针对此事，昨日上午11时，温医大口腔医院召开新闻发布会。该院副院长胡荣党介绍，“微笑工程”唇腭裂医疗慈善救助活动，以救治贫困家庭唇腭裂患儿为己任，由世界温州人微笑联盟、美国微笑联盟基金会牵头，自2008年5月以来，在全国各地共开展了10余次救助活动，所募集的款项已达到1600万，全国各地共有1700多名唇腭裂患儿得到了免费治疗。

胡荣党透露，我国新生儿唇腭裂发病率约为0.182%，“微笑工程”主要针对18岁以下、家庭贫困的唇腭患者，所有诊疗项目均按照免费的原则，除了整形手术外，还包括术前术后的正畸、语音矫正、牙科治疗、心理辅导等系列治疗，非温州地区的患者，基金会还承担了患者和陪同人员的住宿和交通费用。

目前，已经有30余名唇腭裂患者报名，还有20来个免费的手术名额。主办方称，集中救治期间，所有患儿都需要经过前期筛查，再进行手术，若报名人员过多， 只要被确诊为符合救助的对象，在日常手术期间，也可免费为唇腭裂患儿进行治疗。医院公布了2个电话0577-88066081、0577-88855488，接受患者报名和市民监督。

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一则真实的公益救助信息，如何成了“诈骗信息”

经历了网络银行信息诈骗、虚假的“寻人启事”、朋友圈“面膜事件”后，微信用户对于缺乏公信力的信息，警惕性特别高。“微笑工程唇腭裂医疗救助活动”这则公益性十足的慈善项目，在网络上经过转发，最终竟演变成了一则“虚假的诈骗信息”。浙大新闻系副主任沈爱国、温州大学人文学院教师张信国、鹿城公安分局警官在接受记者采访时都表示，网络谣言太多，为假新闻辟谣、证伪见多了，这次为真新闻辟谣的情况，还真是少见。

1.以公益为名的诈骗时有发生 导致网民下意识持怀疑态度

  前天傍晚，公益性的“微笑工程”唇腭裂医疗救助活动在微信朋友圈的转发过程中，逐渐出现了质疑的声音，随后就变成了一条“虚假信息”、“诈骗信息”，对于这样的信息，昨日主办方、温州各大微信公众号急忙辟谣：公益活动是真实的、电话号码也是真实的。事件总算尘埃落定，但有网友指出，公益被抹黑，到底谁是帮凶？这样的事件，令人深思。

针对该事件，浙江大学新闻与传播学系副主任沈爱国老师接受了记者的采访。在他看来，公益事件公信力的减弱，其大背景需追溯到“郭美美引发的红会危机”，那时公益机构、活动的公信力受到了质疑，至今没有完全恢复。随后，网民无数次的爱心活动被真假莫辨的事件所戏弄，借公益信息而实施诈骗的事情陆续发生，以至于网民对于一些公益项目、正能量的活动，也下意识地持怀疑态度。

2.第一手信息缺乏官方背景是公益活动被质疑的主因

“如果主办方通过官方认证的微博、公众号或本地媒体平台发布该项公益信息，这则新闻就不会被误解了。”沈爱国认为，事件的发布方缺乏官方背景，这也是好事变尴尬的最主要原因。

据了解，最早发布该公益项目的系主办方的工作人员。沈爱国认为，作为一个个体，属于自媒体，缺乏实名认证、官方认证的身份，新闻源头缺乏审核、把关机制，信息在被多次转发的过程中，网友无法找到有具有公信力的信息源，也就无法分辨信息的真实性，只能凭借自己的主观意识判断事件的真实与否。

沈爱国称，每个人对新闻的理解都不同，很容易融入个人的判断、情感需求、个人隐私，从而出现理解偏差，个人在转发信息的过程中，可能会把个人的意志、情感、意愿和对事件的理解融入其中，“符合自己需求的会持肯定情绪，反之则持否定情绪，生活经验积累的信息也会融入其中”。每次转发都会变成信息的重新解码、编码过程，影响了信息的主干。

同样，温州大学人文学院张信国老师认为，缺乏官方信息源令信息的真实性无迹可寻是网友提出质疑的主因。

3.警方建议网友随手转发前最好先核实

对于该事件，鹿城公安分局陈警官认为，当前网络诈骗事件常有发生，网民对微信信息提出质疑，也可以理解为网民对网络安全意识的提高。他建议，网民最好对信息进行核实后，再进行转发。

陈警官表示，很多网络信息中，都涉及到电话号码、银行卡号或其他账号，对于信息中所涉及的电话号码，一方面可以拨打该电话进行确认、了解；另一方面，可以拨打114或12580等查号平台，了解该电话号码的所在地或其他登记信息。一些诈骗行为，当地派出所已掌握相关信息，网民也可以向派出所咨询核实，“随手转发前，最好先核实”。

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