花钱买“挑刺”，医院迎来群众满意度大测评。前天，市卫生局对5月份10家医院“群众满意度第三方调查”结果进行通报，温医大附属一院以总体满意度82.6分位居省、市级医院榜首，在专科医院中，温医大附属眼视光医院得分最高，获得85.2分。这也是市卫生局首次引进第三方机构，对我市10家医疗单位进行全面测评。

据了解，我市今年引入第三方机构，对全市包括温医大4家附属医院、5家市直属公立医院及市康宁医院等10家医院进行五次测评。测评内容涉及服务质量、服务效率、服务态度、医疗投诉、医院环境和廉洁情况等六大项目，计划在今年5月、6月、8月、10月、12月共开展五次测评，全年计划样本量6000个。

在评测中，记者发现，我市医院医疗投诉得分率普遍较低。市卫生局纪检组长杨文龙表示，针对医疗投诉得分较低的情况，市卫生局将展开专题研究，要求医院设立统一的投诉渠道，投诉更加顺畅、反馈及时，并坚持开展院长接待日，让医院领导与患者直接沟通接触，使医疗投诉得到有效改进。

据悉，通过5次测评，全年综合得分将于12月底出炉。杨文龙透露，届时，综合得分低于70分的医院，一把手将调离岗位，医院面临整改。

原文链接：

扫一扫在手机打开当前页