本报讯 一年前，2012年10月5日，附一医新院开门接诊，两个月试运行后，全面开诊迎客。当时，不论是市民还是医护人员，心里都有问号：这座浙南闽北单体面积最大的医院会怎样运行？医院变大了，医患的距离是否也会扩大？

    一年后，事实消解了疑虑：大医院有大智慧，新院内部流程、服务及设备改进，使就医更加快捷舒适。

    本报记者 孙余丹

医院大了，智能建设加强

    “我现在来看病都是事先预约，掐好时间过来，不用排队挂号，缴费也直接用自助终端机，很方便。”在新院门急诊大厅挂号收费处，排长队的场景不复存在，家住新城的黄女士如是告诉记者。

    新院开诊之初，曾有不少患者抱怨“医院太大、科室难找、看病有点烦”。如今，记者在该院门急诊大厅里随机采访10多名患者，“方便”一词被频频提及。

    据介绍，附一医新院相继设立电子地图、指示牌、院内导航等，每个区域还配备了保安、导医及大批志愿者，保证患者随处可问询。此外，在门诊和病房的多个区域投放了自主研发的多功能自助服务200余台，以利患者就近使用。近期，还推出了住院费床边结算，出院的患者只需在护士站刷银行卡就完成结算。

    在急诊室，通过颜色划分出不同区域，以供急诊患者的检伤分类。“新院变大了，但科室间‘距离’反倒缩短了。”急诊科护士高洁泉告诉记者。

病床多了，工作强度增大

    医院变大了，随之而来，是医护人员工作量的显著增加。

    与公园路院区相比，新院区面积约为老院的16倍。根据统计，新院目前开放床位达3335张，比老院翻了一番。

    同样增加的一组数据是医院的人手。三年前，附一医着手启动人才储备计划，培养了一批可以独当一面的医生。新院开诊一年来，新招护士700多人。目前，全院共有在岗职工4850人。

    病房外的走廊，笔直而漫长。有护士长坦言，每名护士负责的区域变大了，走的路自然更多了，平均一个月就磨破一双鞋。

   “患者多了，手术量成倍增加，负责的患者更多了。”在心胸外科，医生王珏说，科室里的医生遵守着一条不成文的规定：一天两次查房。

    当然，市区的患者也不能落下。不少专家在新、老院两边坐诊，门诊从以往3个半天增加到5个半天。“每天都连轴转。”神经内科主任邵蓓说，手术和急诊的工作量比以前翻了好几倍。

    “下半年，新院门诊住院患者较上半年有明显增加。”附一医院长陈肖鸣说，这体现了市民对新院从知道、认识到了解的过程。

距离远了，公交配套跟上

    新院开诊之初，公交线路少、晚上路灯不开放、面积太大找不到科室等问题一度引来诟病。

    如今，公共交通已经成为市民到附一医新院的方便选择。

    经过一年的发展，专线直达新院的公交（含水上巴士）共有10路，另外还有10路公交途经新院。其中89路公交车行驶于公园路院区和新院区之间，成为院区专线。同时，为解决县域患者交通不便的问题，新院周边开通了县市区公交车站，瑞安、文成、苍南等三地患者实现了坐公交车去附一医看病。

    此外，新院在规划时就设计了生活休闲区域，目前已进入招商阶段。“医院的定位是服务2000多万的辐射人口，一定程度上能带动周边村的经济，实现创收。”陈肖鸣表示。

    市民期待>>

    市民陈女士：到附一医新院看病的人还不够多，很多设施的空置率比较高。而附一医老院还常常人满为患，应该进行合理调配，吸引更多市民去新院看病。

    市民何先生：附一医新院门口的路，白天时常堵车，晚上又有脏乱差现象。希望加强配套设施维养管理。

    林医生：希望抵达医院的公共交通能更加便利、快捷，并且加强交通管理。同时，希望医院后勤保障建设也能有提高，建设超市、体育休闲设施、咖啡吧等生活配套设施，不仅方便医生也方便病患。

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