2014年被称为深化医改年，各地勇于进取，积极探索，创新体制机制，亮点频出。近日，中国卫生杂志社在各地卫生计生委推荐的基础上，组织专家进行筛选，评出了2014年度十大新闻人物，我校党委副书记、附属一院院长陈肖鸣因致力于“信息化条件下的医疗流程再造”而入选。浙江省同时入选的还有省卫计委主任杨敬。 

2014年，附属一院门、急诊量近380万人次，然而在挂号大厅和各门诊科室的候诊大厅，几乎看不到人挤人或排长队等候的现象。这是因为大部分患者通过多途径预约后再找医生看病，而这一切都归功于医院以病人为中心的医疗服务理念和在信息化条件下对医疗服务流程再造。通过数年努力，附属一院在全市率先开通114、12580等呼叫平台24小时电话挂号预约服务，使患者可通过电话、网络、手机APP、支付宝和自助机等多渠道预约方式选择科室、医生，就诊时间细化到分钟；医院摒弃传统收费模式，创造性地推出预存款和诊间结算系统，患者随时可通过建行温州分行网点（网上银行）、支付宝、手机APP、微信、院内自助机等在医院就诊卡里预存费用，并通过护士站进行出、入院结算，大大减少排队现象；医院同时推行身份证实名制挂号，使患者个人健康档案得到永久保存，并在国内首创“院外关怀系统”，全程、全面关爱患者。这些举措在一定程度上缓解了患者“看病难、看病贵”等问题，彻底改变了医院原先人挤人、甚至是通宵排队的状况。

扫一扫在手机打开当前页