作为浙南闽北赣东地区的龙头医院，2017年，温医大附一院的综合实力位列中国一流医院100强排行榜第66位、中国医院科技影响力排行榜（综合）第79位、英国Nature出版集团发布的“自然指数排行榜”（医疗机构）第66位，3个指标均列浙江省综合医院前茅。“我们还要不懈努力，用精湛的医疗技术，换取百姓满意的医疗，有效发挥大型公立医院在服务百姓健康中的龙头作用。”温医大附一院院长周蒙滔说。

   提高诊疗水平

  提升医院服务水平

  在过去的20多年时间里，周蒙滔教授团队构建了以“主动预防”“抢先治疗”“精细化救治”为特色的重症急性胰腺炎综合救治体系，相关研究成果获中华医学科技奖一等奖、浙江省科技进步奖一等奖。2017年，他们通过创新临床管理模式和全面规范应用研究成果，为相关患者筑起了牢固的“生命防线”。

  提高医疗技术，才能更好地为群众服务。近5年，温医大附一院以“突出专科特色、提升专科整体实力、倡导专病专治”为原则加强专科建设，推出临床重点专科建设计划，不断实现医疗服务新突破，重大疾病整体救治能力提升明显。去年，医院在继续保持服务规模相对优势的基础上，开展的四类、特类手术占比突破了50%，开展的新技术、新项目数量同比增长达156%，并成功获得了相关高难度器官移植的资质。

  学科建设是医院发展的基石和医疗技术水平提高的助推器。近2年，温医大附一院获省部级科技进步奖9项，其中中华医学科技奖一等奖、浙江省人民政府科技进步一等奖各1项，新增省级重点实验室2个，获国家科技部项目首席、课题负责各1项，国家自然基金64项，发表SCI论文834篇，平均影响因子2.923分。2017年，在全国29个学科科技影响力百强排行中，该院入围24个。

  去年12月，温州市委、市政府出台了《关于建设区域医疗康养中心城市的实施意见》，温医大附一院被列为温州市唯一一家“承接国家区域医疗中心的核心医院”加以重点建设，胰腺危重外科作为重点培育的优势学科，11个专科被列入温州市标志性专科医学中心建设。

  以服务病人为中心

  打造便捷就医流程

  作为温州最大的公立三甲医院，温医大附一院每天的门诊量2.1万人次左右。但来到医院大厅，你会意外发现很“冷清”，没有想象中的人满为患，大家甚至不需要排队。

  这是医院深化“最多跑一次”改革，开展信息化建设带来的便利。近年来，该院从患者需求和临床需求出发，依托互联网技术，借助“多渠道预约、实名制就医、自助机服务、多途径预存及结算”等信息化手段，不断优化就医流程，规范医疗行为，持续提升医疗质量，推进全面全程管理，改善患者就医体验，增加群众的“获得感”。

  医院充分利用信息技术完善就医体验，自主研发的295台自助机覆盖全院；借助手机APP、微信等11种渠道开放号源，让患者足不出户享受医疗便利；在国内率先推出住院患者护士站刷卡办理进出院手续和结算；“人脸识别系统”实现诊前智能认证分诊；推出微信院内导航系统服务，方便患者更快捷地找到目的地；“网络医院”还将服务触角延伸至院外患者……

  目前，该院病区（或床旁）结算率达到90%以上，居省级医院医疗服务“最多跑一次”排行榜首位，真正实现“让信息多跑路，让病人少走路”。该院获得了亚洲医院管理奖金奖，并被央视《新闻联播》、《人民日报》、《光明日报》等主流媒体专题报道。截至目前，全国共有3000多家单位前来参观，自主研发的信息系统已经向20多家医院输出。

  不止方便就医，医院还将医疗服务与人文关怀结合在一起，加强医院文化内涵建设。随处可见的“红马甲”“医艺馨苑”文化长廊等，营造了温馨和谐的就医氛围，不断提升医患友好度。2017年，在全省率先获得“全国人文爱心医院”称号。

  以百姓健康为己任

  履行公立医院责任

  “不用千里迢迢去温州，现在家门口也能看名医。”谈起如今的就医环境，文成人张老伯连说满意。

  自2011年温医大附一院托管文成县人民医院后，仅一年时间，这家举步维艰的县级医院就焕发出了新活力：门诊人次增长36.22%、住院人次增长48.82%，大病小病习惯往外跑的患者，终于把心“安”在了家门口。

  牵挂基层百姓健康，温医大附一院与省内几家医院探索的“托管模式”，为基层医疗服务能力的提升打开了突破口。2013年以来，医院积极贯彻落实省委、省政府“双下沉、两提升”工作决策，全力推进城市优质医疗资源下沉。目前该院共托管6家医院，并根据各分院需求，有步骤、分批次派遣医疗技术团队和管理团队，进一步拓展了优质资源辐射范围。

  不仅如此，今年温医大附一院还立足温州开展多院区建设，致力于为群众提供便捷的优质医疗资源。年初，附一老院区多个病区经过修缮、挪腾，迎来重新开诊。6月，该院与鹿城区人民政府合作共建温州市鹿城区人民医院（城西院区）。至此，附一院多院区发展格局正式形成，南白象院区、附一老院区、城西院区与筹建中的温州生命健康医学研究创新中心，形成了覆盖城市南北的优质医疗资源带。

  除了基层服务，该院还在公益领域扎根，积极与市慈善总会联合开展系列“爱心温州”行动：先天性心脏病救助项目、大病患者治疗救助项目、干细胞移植救助项目……在抗震救灾、抗台抢险、传染病防控等重大公共事件中和援外、援疆、援川、援贵任务执行中发挥重要作用，切实履行公立医院社会责任。

  “历经百年奋斗，我们这一代要更加有所作为！”周蒙滔表示，站在医院新的发展起点上，将以争创国家区域医学中心、高水平医科大学附属医院为愿景，不忘初心，继续前行，通过不懈奋斗，让区域更多患者就近享受优质的医疗服务。

  媒体链接：http://zjrb.zjol.com.cn/html/2018-10/28/content_3175229.htm?div=-1

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