随着移动互联网技术的发展，预约挂号、移动支付、自助查询报告等就医流程让市民看病更加便捷，但是对于老年人却是一道“数字鸿沟”。为切实解决老年人在就医服务中运用智能技术方面遇到的困难，各大医院纷纷出招，帮助老年人跨过这道鸿沟。

老人首次尝试云门诊，体验感好

八旬胡奶奶被眩晕困扰20余年，每次发作毫无征兆，发作时天旋地转，不能行走，需要马上躺下。胡奶奶四处求医，被诊断为耳石症、美尼尔症等，但治疗效果差。眩晕严重影响了她的生活质量，不敢逛公园、走亲戚，只能宅家。家人听闻温州市中西医结合医院有北京头痛专家云门诊，赶紧帮她预约专家号。

前不久，胡奶奶在门诊医生的帮助下顺利看上了专家云门诊。健谈的她隔着电脑屏幕与北京天坛医院头痛科主任医师王永刚教授聊开了。王教授问诊特别仔细，不放过任何一个细节，诊断她为“持续性姿势知觉性头晕”，还给她开了处方。按医嘱坚持服药一段时间后，她的眩晕大大减少，连睡眠也改善了。“现在信息技术如此发达，云门诊就跟专家面对面交流差不多。经专家治疗后，我的病情好转，现在可以逛公园了。”胡奶奶对专家云门诊赞不绝口。

5G云诊疗不仅让老人看上京沪专家，而且也让我市山里的老人在基层卫生院轻松看上了本市三甲医院专家。前不久，藤桥镇石垟村的黄老伯在藤桥中心卫生院的医生帮助下，通过我市5G云诊疗平台，看上了温州市中心医院风湿免疫科专家。现在，温州市中心医院在温州挂号网—5G云诊疗上，每天都有专家号，基层卫生院根据当地老人需求，帮助预约专家号，并在基层医生的陪同下与专家开展会诊。

据搭建这个5G云诊疗项目的温州移动负责人介绍，后台显示预约云诊疗患者都是60岁以上，神经内科、内分泌科、全科专家号预约相对多一些。

门诊就医掌中宝，帮助老人快捷门诊

温医大附一院门诊推出“数字鸿沟我领路——关爱老年人就医专项行动”，其中一项就是印发《门诊就医掌中宝》，放在门诊服务台供老年人免费领取。该手册用超大号字体编写，并配图指导如何用手机预约看病、查看检查报告、激活医保电子凭证等就医流程。

家住大南门的65岁的林先生，跟着《门诊就医掌中宝》学会了用微信公众号预约挂号，现在看病不用子女帮助，自己预约很方便。

现如今，我市各大医院提供多种预约挂号方式，设立老人优先窗口，开展“适老化”就医环境、无障碍设施建设，志愿者帮助老人就医服务等。比如在温州市中心医院门诊大厅穿着橙色马甲的志愿者就是专门服务老年人的，如手机温州防疫码打不开，他们会上前帮忙；需要老花镜或轮椅，他们就会送上；对于行动不便的单独就医的老年人还提供全程陪诊服务，简化就医流程，缩短等候时间。

原文链接：http://szb.66wz.com/newspaper?showArticleDetail=true&docId=139427&curEdition=07

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