昨晚，屈光手术临床中心迁入新诊区

温州医科大学附属眼视光医院（以下简称眼视光医院）屈光手术临床中心定于今天举行新诊区启用仪式。崭新的诊疗环境将大幅度改善群众就诊体验，就医服务也将得到进一步提升。

从细微处入手，让贴心服务贯穿术前术后

今年高考结束后不久，来自苍南的小硕就在父母的陪同下，来到眼视光医院屈光手术临床中心，打算通过手术摘掉厚厚的近视眼镜。经过一系列术前检查，医生很快就为小硕确定了全飞秒激光近视手术的矫正方案。

在预约手术日期时，预约人员除了为小硕登记信息、确定时间之外，还特地询问他有无既往病史，为其宣讲了有关屈光手术的健康教育知识，包括使用滴眼液等术前注意事项和必要的准备工作。

第一次躺上手术台，小硕难免紧张。不过，屈光手术临床中心的医务人员早有准备。该中心护士长干海琴说，为了确保求诊者掌握相关健康教育知识，宣讲工作不会是“一次性告知”，而是分时段布局在诊疗的全过程中。

在工作人员的安排下，小硕拿到了一部PAD，根据语音提示，收看了一段时长约1分钟的视频。视频以接受屈光手术时的病人视角进行仿真模拟，让小硕仿佛身临其境，有助于其熟悉手术中必须掌握的注视训练。

转眼到了手术的日子，小硕来到眼视光医院屈光手术临床中心完成报到后，在医务人员的带领下，进入术前准备阶段。此时小硕发现，在等候手术的人群中，不乏与他年纪相仿的准大学生。根据选择术式的种类，医务人员为他们分类集中开展术前宣讲，并一一分发宣讲资料。

在等待手术时，小硕可以和同龄人聊天畅谈，纾解紧张情绪；看到走出手术室的“同伴”，小硕下意识地上前：“怎么样？”“没什么感觉，10分钟就结束了。”

等到小硕步入手术室，他发现，主刀医生和其他医务人员神态轻松，还时不时同他交流。躺上手术台后，紧张感还是不期而至，此时细心的护士为他无处安放的双手递上减压球，让小硕很快也放松下来。

软硬件全面升级，让求诊者体验全程温馨服务

接受过屈光手术的人都知道，术后随访复查是必不可少的。手术结束后，护士递给小硕一张复查卡，叮嘱他按照规定时间回来复查。当然，小硕的手机也会定期收到提示短信。

如果小硕确因有事，无法及时接受术后复查，也不要紧，他可以登录眼视光医院开设的云医院服务，通过在线问诊，与屈光手术临床中心的医生远程对话。医生会根据他的实际情况，给出临时应对意见，直至下一次到院复查。如果需要购买必要的药品，小硕还可以利用云医院的相关功能，上传相关病历或证明，并付费购买。在收到资料之后，屈光手术临床中心的护士会通过快递方式把药品寄给小硕。

事实上，升级版的贴心服务，将着重体现在屈光手术临床中心新启用的诊区上。该诊区位于眼视光医院1号楼三楼，分A、B、C三个功能区，总占地面积近2000平方米，这样的规模在全省乃至全国亦不多见。其中，A区为检查区与咨询区。包括主觉验光、眼压、角膜地形图、瞳孔直径、角膜厚度等在内的术前检查都在这里完成，医生会根据检查结果，因人而异选择术式，为手术效果保驾护航；B区为屈光手术室，拥有3个独立手术间。根据求诊者的意愿，家属还可透过玻璃实时了解手术进度；C区的门诊诊疗区拥有6个独立诊室，每周一到周日均安排有专家坐诊。

干海琴透露，屈光手术临床中心搬入新诊区后，将立即着手联合相关机构研发一套以病人为中心的智能导诊系统，希望通过信息化改造优化就诊流程，打通术前检查的各个环节，提高就诊效率和精准度。求诊者只要完成报到，就能通过手机端的智能导诊系统依次完成各项术前检查，进一步提高他们的就诊体验感和满意度。

媒体链接：https://wap.wendu.cn/article/id/523348

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