商报讯（记者 李杨慈）孩子几岁矫正牙齿比较好、网上抢不到号现场号源又少怎么办……昨天，温医大附属口腔医院党委书记麻健丰接听12345政务服务热线，听取市民对医院诊疗、“皓齿”工程（儿童窝沟封闭）等方面工作的意见和建议，解答市民口腔方面的问题。

近年来，儿童乳牙患龋率呈逐年上升趋势，但不少家长认为乳牙不用刻意保护，反正会长出新的恒牙。麻健丰表示，这种观点是错误的，如果乳牙因为龋齿等原因不能很好地发挥其作用，势必影响到消化和吸收，从而对孩子的生长发育产生不良影响；而且，对于后续恒牙的萌出、排齐都有很重要的影响，甚至影响颜面颌骨的正常发育。所以，做好对孩子乳牙的保护是绝对不能忽视的。

对于很多家长关心的孩子几岁矫正牙齿比较好的问题，麻健丰介绍，5-12岁是儿童牙齿矫正的黄金期，这个时期具有颌面部生长发育较快、口腔组织可塑性强、生长主要在夜间进行等特征。进行早期咬合诱导不仅能够排齐牙齿，同时对孩子颌骨发育、容貌也有好处。
麻健丰表示，目前我市儿童青少年龋齿整体防控工作形势严峻。为此，我市开展“皓齿”工程，截至6月底，今年全市已完成适龄儿童免费窝沟封闭76000余例，完成率达109.08%。到2030年，实现全市12岁儿童患龋率下降至25%以下。

对于不少网友反映的医院病人多、号难挂等问题，麻健丰表示，医院年均门急诊量以10%以上的速度增长，处于满负荷运转。为此，医院按照三级甲等口腔专科医院标准建设的瑶溪新院区规划用地33.7亩，一期建筑面积3.6万㎡，建设牙椅数150台、床位数80张，等2020年投用将极大缓解我市优质口腔医疗资源紧张的局面。同时，医院通过分院/门诊部的设置就近服务于患者，目前学院路院区、广场路院区、瓯海分院、江滨分院、5050分院5个院区都正常开诊。为更好地服务市民，广场路院区还承租了皇家大厦三楼，扩大一楼入口，装修期间正常开诊。

与此同时，响应医疗服务领域“最多跑一次”改革，医院上线“预约至医生”系统，实现了患者预约至特定医生的个性化就诊需求；将网约放号调整至中午11:00，方便患者通过客服的释疑、引导、预约，提升预约准确率；完善网络预约规则，逐步增加网约号源比例，引导患者先预约再就诊；在院内多渠道告示投诉流程，通过设立投诉处理接待室，避免患者在多个科室间辗转。

据悉，下一步口腔医院将继续优化“最多跑一次”项目，提高初诊预约比例、开放当日预约功能，与此同时升级门诊智慧结算，上线窗口刷脸就医功能、升级诊间扫码结算等功能。

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