就诊完回家，突然想起还有个问题没问，怎么办？开了药，忘记问医生饭前还是饭后服用了，怎么办？日前，温医大附属眼视光医院“专属医生”上线，像上述这些问题的咨询均可通过“专属医生”解决。

  操作比较简单

在温医大附属眼视光医院的微信平台“温医大眼视光”上点击右下角的“互动”栏目，再点击里面的“专属医生”，根据自己的需要，选择要咨询的医生，选好医生后进入页面，点击“图文咨询”便可给医生发送问题了，还可上传照片。如果就诊卡已与温医大附属眼视光医院的微信绑定，可直接咨询。如果没有，需在补充个人信息后再进行咨询。总体来说，操作比较简单。进入医生页面后，除了在线咨询之外，还可进行快速挂号，该医生近两周的余号信息一目了然，患者可根据自己的时间直接挂号。

温医大附属眼视光医院门诊部主任黄小明表示，“专属医生”上线是为了能给患者多一个与医生直接沟通的平台。像如何用药、一些注意事项等小问题，其实没必要再跑一趟医院排队就诊，太浪费时间，但又与患者密切相关，这种情况下，“专属医生”便是个最好的解决途径，患者通过该平台与医生直接交流，省时省力省心。“做‘专属医生’的初衷是为了将服务升级，因此该平台只提供咨询建议，并不提供诊疗。”黄小明如是说。据了解，虽然“专属医生”才上线几天，但目前的咨询量已有两百余次。黄小明说，目前“专属医生”还没有大力推广，按去年63万的就诊量计算，目前的咨询量并不多。

  医生利用业余时间回复

  记者体验了一把“专属医生”。按照前面的流程操作之后，进入了医生选择页面，记者选了咨询量最多的准分子激光专科副主任医师许琛琛，发送了“700度近视是否可以进行激光矫正”的问题，45分钟后，许琛琛给予了回复。

  对于“回复问题的时间有没有限定”这个问题，黄小明解释说，目前，“专属医生”的在线医生人数有四五十人，仅占医院医生总量的1/4。毕竟回复患者这种事都是医生利用工作之余去做的，因此医院并没有强制要求医生加入，也没有规定回答问题的具体时间，只是呼吁大家积极回答患者问题，别让患者等待太久。

目前，“专属医生”服务免费。据黄小明了解，杭州有医院也开通了类似“专属医生”这样的平台，但提供收费服务，患者的反响也还不错。他认为，收费服务是对医生工作的一种回报，也可以体现医生的价值。等到平台运行得比较成熟了，“专属医生”也不排除收费的可能。

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