温都讯 秉承“以人为本，微笑善行”的服务理念，温州医科大学附属口腔医院将文明单位创建与自身发展紧密结合起来，“硬件设施”“文化软实力”双管齐下。据悉，该院去年门诊人数突破33万人次，再创历史新高。

目前该院已创建省级巾帼文明岗4个，市级巾帼文明岗3个，市级青年文明号5个，市级三八红旗手先进集体1个，并获“全国模范职工小家”称号，浙江健康促进医院、温州市无烟医院、温州市巾帼建功先进集体等多项荣誉。

继2014年获市级文明单位荣誉之后，温州医科大学附属口腔医院日前获“浙江省文明单位”称号。

瑶溪新院正在装修

临床医师九成有硕博学位

目前，该院初步完成温州市域范围的医疗战略布局，以学院路院区、广场路院区为中心，东有在建的瑶溪新院，目前正处于装修阶段；南有瓯海分院、与街道社区卫生服务中心合作建设的南白象工作室；西有在建的滨江5050分院；北有融入社区的江滨分院。

瑶溪新院总建筑面积36081.7平方米，主楼11层，它按照三级甲等口腔专科医院建设，一期设置牙科治疗椅186台，病床90张。

该院技术力量雄厚，拥有多名学科带头人，临床医师中九成拥有博士或硕士学位。邱蔚六院士等多名专家担任该院的院长顾问及客座教授，拥有“国家青年千人”、省“151”、市“551”、省高校中青年学科带头人等高层次人才。该院还与美国Loma Linda大学牙学院、美国太平洋大学牙学院、美国“微笑联盟”基金会、澳大利亚昆士兰大学等知名院校建立长期合作关系。

支付宝诊间结算系统上线

缩短患者挂号付费时间

该院推进便民服务，让“最多跑一次”落地生根。2017年5月份该院上线支付宝诊间结算系统，患者绑定支付宝可直接取号、付费。仅2017年下半年，绑定人数已经达到2.3万，从而缩短患者挂号、付费排队的时间。

在全国公立口腔医疗机构中，该院率先推出周末门诊和公共假日门诊，实行“复诊预约制”，并采取“一人一机一消毒”，全面杜绝交叉感染，保证患者的医疗安全。在全国口腔医院同行范围内率先开展“四手操作”。“四手操作”体现了当代国际牙科临床治疗上医护配合的最高水平，可有效减少病人的就诊时间。同时，该院一直积极打造“亲情护理”服务品牌，要求护理人员具备熟练的操作技术、高效的服务素质、全新的服务理念、良好的服务态度、优质的服务质量，用亲情全方位地为患者提供满意的服务。

为实现优质医疗资源“双下沉、两提升”，该院去年与瓯海区卫计局签署“医联体”合作协议，通过建立医疗联动，该院采取培训、专业学术讲座、远程会诊、派遣专家医生到瓯海各社区中心参与医院管理和医疗技术支持等方式，推进优质口腔医疗和服务下沉。

免费窝沟封闭是该院致力推进的一项民生工程。自2013年起，该院牵头组织开展全市适龄儿童窝沟封闭工作。截至目前，口腔医护志愿者300多人次，社会志愿者400多人次共同参加这项活动，为适龄的10万余名儿童免费窝沟封闭，预防龋齿发生，从而使儿童口腔健康得以保障。

“微笑工程”救助两千多患者

“流动的口腔医院”5万人受益

为切实承担社会责任，履行公立医院公益职能，该院打造“微笑工程”“流动的口腔医院”两大慈善品牌。

“微笑工程”大型公益医疗救助活动，是集优质序列治疗、康复指导、志愿者参与于一体的综合医疗救助模式，免费为贫困家庭中患有唇腭裂及相关畸形的儿童实施手术矫治，帮助他们解除疾患、重塑微笑、重拾信心。活动至今，共有2300余名患者获助救治。该项目入选中央统战部同心民生惠民工程，并获第二届中华慈善突出贡献（项目）奖、2016世界温州人大会最具影响力团队、温州市慈善助医优秀项目等。

本月28日该院将派出牙科医疗车，到永嘉岩头开展义诊活动。2011年该院斥资引进的一辆牙科医疗车，日常用于公益活动，被称为“流动的口腔医院”。该项目至今共开展70余场“一站式服务”的免费口腔检查和健康咨询，足迹遍布温州各县（市、区），参与志愿者活动的医护人员近百名，受益人数达5万余人，发放科普资料万余份。该项目入选温州市卫生系统十大实事，中华口腔医学会口腔医学生科普实践项目，并获浙江省杰出志愿服务集体称号。

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