建筑面积35万平方米、步行一圈2.2 公里、每天近2 万人次门急诊、拥有6000 名职工，这座庞然大物曾摘得亚洲最大医疗单体建筑的桂冠，但温州医科大学附属第一医院并不止步于此，大而有序、大而精准，是该院孜孜不倦追求的目标。

该院党委书记夏景林依靠智慧掌舵方向，在“深”字上下功夫，在“制”字上求规范，在“新”字上做文章，在“实”字上出成效，创新性提出“五大工程”与“五大行动”，搭建起全视角、多维度的管理构架，以及全院动员、全员参与的运行模式。

如今，该院在建设“百姓放心、员工称心、管理创新、医教研协同发展、学科特色鲜明的高水平医科大学附属医院”的奋斗目标下，不断创新管理思路，深入探索发展内涵，研判医院发展难题，发挥群众力量，巧借信息化手段，匠心打造智慧医院，管理方式日趋精湛，愈见系统。

全方位工程密切联系群

众只有坚持人民立场，医院发展才能赢得广大群众的支持和拥护，才能有永续不衰的力量源泉。“五大工程”“五大行动”为员工参与医院管理，提供了具体方法。“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”数千年前，孙武已经在《孙子兵法·始计篇》中，对“道”给出了解读。

历任复旦大学附属中山医院医务处副处长、人事处副处长、门诊部副主任（主持工作）、院办主任、复旦大学上海医学院医院管理处处长、复旦大学医学院副院长、复旦大学附属闵行医院院长，多元化管理经历让夏景林对上面这段话，深有所感。

担任温州医科大学附属第一医院党委书记的1年时间，夏景林工作繁杂琐碎，劳心劳力。采访当天，温州某自媒体上有人发帖，称医院停车改革是领导为了以权谋私，给领导自己停车谋取方便。

为此，夏景林推迟了原定的采访时间，临时召开会议，商议网络谣言处理举措。“全院职工停车难、地下车库停车乱问题一直存在，群众普遍怨声载道，且存在严重的消防安全隐患。我们经过调研、论证，提出了停车改革方案，提交医院职代会讨论并通过。改革的总原则，按照个人在本院工作的年资和岗位能力贡献的大小优先保障，这也是国内外各单位的通用做法。”

妻儿父母都在上海，在医院附近租房居住，没有购置车辆，出行全靠公共交通，不要求医院专车接送也无专属停车位，对于停车改革，夏景林捞不到半点“好处”，但他依然铁了心推动改革，自愿面对改革引发的“攻击”。因为他始终坚信，无论大到国家还是小到医院，管理者都要始终坚持人民立场，只有认认真真解决大多数人的难题，才能获得广大群众的民心。“我们要站稳群众立场，坚持群众观点，紧紧依靠群众，放手发动群众，团结带领群众，才能办好医院的每一件事；也只有坚持人民立场，医院发展才能赢得广大群众的支持和拥护，才能有永续不衰的力量源泉。”

为此，医院党委为医院发展谋划出系统举措，即“五大工程”（医院安全我保障——平安医院夯实工程，立足三甲我助力——医疗质量提升工程，节能减排我带头——绿色医院样板工程，爱院如家我行动——医院文化凝聚工程，经济管理我参与——精细管理增效工程）。

指出走哪条路，更要指出怎么走。院党委又提出“五大行动”，为具体工作的部署给出指引，其中包括，我廉洁我示范——清廉先锋行动，我学习我进步——科教强院行动，我监督我检查——“啄木鸟”改善行动，我看见我建议——“金点子”征集行动，我服务我奉献——“我来帮”志愿服务行动。

夏景林希望，每个个体都是医院大家庭的一员，都是大家庭的主人，都应该参与到管理中来。医院要不断凝聚职工力量，发挥职工智慧，聚合职工向心力，把医院的发展宗旨和职工愿望结合起来。

精细化管理把脉医院发展路径

依靠精细化管理，找准管理落脚点和主抓手，推动医院高质量建设，实现新的跨越，创造无负于时代的伟大业绩。

上任之初，夏景林就发现，医院基础设施因常年老化而毛病众多。有的职工不知找谁反映，有的部门习以为常。

“要想在35.5 万平方米的建筑物中，解决各处存在的问题，单靠几个人绝非易事。”夏景林带着记者到地下一楼转了一圈，指着几十处整修后的地面说，“你看这里以前都是坑坑洼洼的，像农村的土路，现在基本都修平了。你看这个门边，也都包起来了，防止墙皮脱落。”

多年多岗位的工作经历，赋予夏景林细致精准的工作作风和务实创新的战略技法。他一方面发动群众，另一方面借助信息化，实现对医院的精准管理。“只要任何人发现问题，就可以扫描进入系统，提交反馈问题，维修部门安排维修且维修有记录、有反馈。”

“实现高质量发展是一项具有很强开拓性的事业，面临大量新情况、新问题，必须勇于探索、大胆创新、锐意改革。”夏景林不但要从宏观把脉医院发展路径，更要从微观找到破题之举。

借力信息化创造伟大时代

创新能力是医院发展的核心竞争力，也是提高战斗力的加速器。依靠信息化改革，改善患者服务，助推精细化管理是医院发展的有效手段之一。

为了实现百姓放心、员工称心、管理创新、医教研协同发展的目标，夏景林提出了一系列服务改进思路，医院成立了运营服务处，收集群众意见，导入互联网思维，逐步优化就诊流程。

如今，在这里，刷脸就能挂号、预约精确到分秒、取消门诊签到环节、慢病患者配药足不出户、CT 检查上午做下午就可出报告、手机室内导航不再迷路、自动识别卡内费用、提醒患者在线预存等一系列措施不断推出。

医院最近推出的“扫码就诊”更是方便了患者。患者拿手机扫描科室门诊服务站前的二维码，就可显示患者的诊室怎么走、前面有多少人排队、要走几个流程，患者再也不用找人咨询。“以前是尽可能给患者更多的信息，现在是以患者为中心，只给患者最需要的信息。”为患者做“减法，尽可能方便患者”是医院“扫码就诊”的初衷。未来，在这里看病，也许只要刷脸就能完成诊疗、缴费、检查、取药等所有环节。互联网医院将医疗服务前移，慢病患者不用看门诊，在家就能给自己预约尿酸、骨密度、CT 等检查，省去医院排队挂号、缴费等麻烦。患者看完病后给医生打分，医院的满意度可以为其他患者选择医生提供参考，也可以促进医生改善医疗服务态度。

“我们必须坚持人民主体地位，虚心向群众学习，倾听群众呼声，汲取群众智慧，把群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量工作得失的根本标准。”夏景林坚信，只有实现了以治疗为中心向以全健康服务为中心的转变，以诊疗为重点向防治相结合转变，才能构筑起和谐的健康中国，才能人人拥有幸福与安康。  

扫一扫在手机打开当前页