为了接受群众监督，为群众提供更为优质的服务，日前，附一医在门诊服务台设立“投诉接待处”。接待处由该院各职能科室负责人轮流坐镇，接待群众的投诉咨询。在这里，绝大多数问题都能当场得到处理和解决，而且每项投诉都有登记、有答复。
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