为构建公立医院和群众沟通的桥梁，8月30日下午，附属第一医院党委书记夏景林带领医院相关部门负责人，赴12345受理中心现场接听温州市政务服务热线并答复群众来电。此次接听的主题为“强内涵 提服务 促满意 推动医院高质量发展”。在1个半小时的时间内，夏景林耐心接听、认真答复每一个电话，内容涉及疫情防控、诊疗流程、医疗资源、检查预约、健康体检等民生关切。

“夏书记您好，现在全国又有很多地方出现新的新冠肺炎病例，来医院看病除了做好自身防护以外，医院对于新冠核酸检测的相关要求是怎么样的？”王先生是第一位打入热线电话的群众，就市民关切的新冠疫情期间的就医问题进行了咨询。

“你的问题很有代表性，”夏景林解答，“疫情期间，医院实施24小时门禁管理，专人专岗，在做好查验‘健康码’、测体温、监督规范佩戴医用口罩基础上，对所有进入诊疗区域人员查验‘行程码’，确保人员管理不留死角和盲区。对于住院患者和陪护，入院时查验3天内核酸检测阴性及7天内新冠病毒抗体检测阴性证明。在院期间陪护人员须完成每周核酸检测。此外，针对病情稳定或长期服药的复诊慢性病患者，你也可以试试医院推出‘云医院’快递药品服务，不用来医院就能开药快递到家。”

连线现场，夏景林耐心接听市民来电，不时就细节问题向来电市民询问，认真记录市民诉求，为市民关切问题答疑解惑，并对打进热线的每一位市民对医院工作的支持和监督表示感谢。答疑过程中，夏景林金句频出，“硬核”的答复“实力圈粉”广大网友。“温附一医浙江省综合排名前三，厉害了”“牛了”“夏书记回答得棒”“夏书记思路清晰，言简意赅！”“解释的挺到位，十指都有长短，不可能面面俱到，希望温一医越来越好”，“生活看温州”直播平台上一句句群众真切的留言，激励医院在高质量发展的道路上越走越稳。

在媒体采访环节，夏景林就附属第一医院作为区域龙头医院，在温州市全力打造医疗高地的定位中如何充分发挥示范引领作用做出了解答。近年来，医院以“一切为了人民健康”为宗旨，以“创建百姓放心、员工称心、管理创新、医教研协同发展、学科特色鲜明的一流医科大学附属医院”为目标，凝心聚力、真抓实干，积极推进医疗技术提升、优化服务质量、强化社会担当，不断满足市民日益增长的医疗保健需求。“十四五”期间，医院将以实施“健康中国”国家战略为导向，强化党建引领，以建设国家临床重点专科和区域医疗中心为目标，坚持目标导向和问题导向相统一，推进“安全、质量、文化”三大医院发展战略，落实“造峰填谷、借力发展、整合发展、引育并举”四大医院发展举措，努力为人民提供全方位全周期健康服务，在浙江建设“重要窗口”的伟大实践中彰显医院的作为和担当。

温州市“12345”政务服务热线是市政府整合全市热线电话，着力打造的政务服务平台和高效服务的重要窗口。本次接听活动，是温州人民广播电台和“12345”政务服务热线联合举办的大型融媒体视频互动直播节目。借助此次活动，医院牢固树立“一切为了人民健康”的宗旨，高质高效及时解决群众合理诉求，不断增强服务人民群众的能力和本领，不断提升医院在人民群众心目中的形象，为健康温州贡献“一医”力量。

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