“办一件实事，就暖一片人心，多一分力量。”“要切实为群众办实事解难题”，在党史学习教育动员大会上，习近平总书记强调要把学习党史同实际工作结合起来，同解决实际问题结合起来，开展好“我为群众办实事”实践活动。

为进一步学史力行，办好实事，解决好人民群众最关心最关注的医疗行风问题，4月13日下午，附属口腔医院党委组织召开2021年医疗行风建设恳谈会，与来自全市14名患者市民代表进行了一次近距离的沟通交流。

促交流、办实事，医生患者面对面

交流会上，院党委书记麻健丰、副院长刘劲松、副院长邓辉及全体临床科室主任、医生代表和医院相关职能部门负责人认真倾听患者市民代表的声音。代表们就医疗体验、服务感受、新媒体宣传、文化建设、智慧医院建设，安保素质、公益医疗、人才建设等方面工作畅所欲言。麻健丰、邓辉分别就患者市民代表关心的2021年度“八大工程”“四大行动”重点工作内容以及智慧医院建设情况、便民举措等方面进行解答与交流。

新举措、破难题，提高群众满意度

一直以来，“挂号流程”、“医疗服务态度”等问题始终是群众所关心的重要问题。医院针对交流会中患者市民代表的体验反馈，结合实际将推出更多“办实事”举措：采取实行全预约制，进一步增加网络号源释放量；对于爽约、失约号源进行再利用，提高群众就诊资源利用率；大幅压缩患者候诊时间，优化预约时间间隔，缩短高峰时段挂号排队时间；落实“最多跑一次”，拓展诊间结算方式，提升智慧结算率；实行显屏叫号服务；全面推行“亲情护理”服务，搭建一站式服务中心，建立“一窗受理、一站式服务、一章管理”的服务模式。

据悉，自党史学习教育开展以来，附属口腔医院党委将党史学习教育与为民服务相结合，围绕人民群众关心的难题不断动脑筋、想办法，切实把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，不断增强人民群众的就医获得感和幸福感。

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