5月15日-17日，中国医院协会第十七次全国门急诊专业学术年会暨门急诊专业学习班在山西太原召开。来自全国各地近400家医院的800余位门急诊工作者参会。会上，我校附二院门诊部的《以需求和问题为导向的全流程管理，践行最多跑一次》管理案例在众多参选的医院中脱颖而出，获“全国优秀门急诊管理创新案例”，门诊部主任李建仁应邀参会并做大会经验分享演讲。

近年来，该院门诊坚持以患者为中心，围绕患者“看好病，好看病”的核心需求和管理中存在的问题出发，充分运用现代医院管理手段，完善制度建设，建立了“五位一体的全流程管理体系”；持续流程改革，不断的提高门诊工作效率，建立了门诊流量动态管理系统、特检动态管理系统、一站医事服务平台和一站式诊疗平台（如老年人一站式服务中心）；提高门诊质量和核心竞争力，鼓励开通和扶植特色专科门诊和联合门诊、MDT门诊；提升服务品质，推出服务医生的“六个一”行动和服务患者十大项目。

在全体医护人员和相关处室的努力下，不断刷新了门诊记录：空间设计日均5000个门诊量，日最高达到1.69万；200个诊间，年门诊372万，每诊室年均1.86万（全省最高），诊室利用率97.8%”；全国最早开通线上线下一体化的云医院，实现远程开药、咨询、开单、预约、缴费、药品快递、医疗资料快递等服务；首批加入支付宝未来医院，日均缴费达1.2万笔，月达1.5亿交易额；实现常规CT、超声“零预约”；在省最多跑一次评比中各项指标名列前茅；患者满意度持续上升……

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