日前,温州医科大学杭州亚运会(温州赛区)预录用赛会志愿者通用培训工作结束,400余名通过补充招募入选的预录用赛会志愿者通过线上线下相结合的方式参加了培训,并均已完成培训课程及考试。
本次通用培训围绕赛会志愿服务理念、上岗工作要求、服务纪律规矩、通用礼仪规范、应急事件处置、助残知识技能、急救等内容,设置8门服务素养类课程、3门管理类课程,围绕亚运会发展、亚洲情况、宗教文化、杭州历史文脉等设置若干门综合知识类课程。
本着“不培训不上岗,培训不合格不上岗”的要求,一方面组织培训师通过集体备课会、试讲等活动,精心打磨课程;另一方面,通过培训开班仪式等活动,加强宣传,营造浓郁的培训氛围。同时,为提升培训质量,学校制定了杭州亚运会志愿者积分制度,明确了小班化管理、线上课程集中观看等要求,并在培训结束后组织开展考试,对培训结果进行考核检验。
公共卫生与管理学院的大二学生杨晓彬表示,亚运会的赛会志愿者要求与普通志愿者不同,不仅需要具备奉献精神和高度的责任意识,还需要具备更加全面的知识和技能,在国际化的工作环境下需要执行更加严格的服务标准。“我将始终保持高度的热情对待每一次培训和测试演练,努力提升自己的服务技能和水平,尽自己所能为亚运会贡献一份力量。”
接下来,学校将组织预录用赛会志愿者开展礼仪、体能、急救、赛会英语等实操训练,全面提高志愿者综合素质能力。正式上岗前,志愿者还将接受场馆培训、岗位培训以及一系列的演练、测试赛服务练兵,确保以专业规范的志愿服务保障赛会运行。
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