11月22日晚，校茶山校区学生活动中心人声鼎沸，座无虚席。瓯越大讲堂第三十七讲“品位魅力礼仪，打造优雅形象”在老师和同学们的期待下如期拉开帷幕。

本期瓯越大讲堂主讲人系香港国际标准礼仪学院首席礼仪导师、总监郑东老师。她曾在美国、欧洲、日本工作，在自我形象管理、国际礼仪理论常识、跨国文化商务沟通、环境与角色定位等方面具有丰富的国际化培训经验。

“在许多人眼中，法语是世界上最美的语言。而‘礼仪’这个单词‘etiquette’就来源于古法语‘estiquet’。”一开场，优雅大方、温文尔雅的郑东老师就向大家娓娓道来礼仪的起源和种类。郑东说，礼仪可以创造自信，使别人和自己感到舒适，礼仪最终就是为了让人们变得更专业，也更从容。为此，郑东特别列举了几个例子阐明了礼仪的重要性以及礼仪在各类场合的表现，尤其是在一些生活小细节上的重要体现。郑东希望同学们明白从小事做起，在生活中巧妙地运用礼仪，从而塑造自己优雅的形象。

在人际沟通以及形象管理方面，握手礼仪、名片礼仪、社交礼仪、宴会与餐桌礼仪等不同的礼仪方式往往是双方见面后的第一张明信片。郑东老师在现场展示握手示范，并结合案例的方式向大家讲解了正确的握手方式，让大家通过切身体会学习这其中的知识。她还以美国前总统小布什的例子阐述了握手的禁忌。她还说：“我想同学们想要学好礼仪的心是迫切的，因为我们都是炎黄子孙，更应该沿袭礼仪之邦的传统，以后走出国门不能让别人觉得不知礼，不能给祖国丢脸。”随后，郑东也谈及到了礼仪入乡随俗的重要性。她说，或许大家平时在吃自助餐时并不在意是不是拿用过的盘子去第二次取食，但是在美国的很多州，你需要重新去拿个盘子，因为它已经被列为法律条款。

人际沟通是我们生活中的重要环节，而礼仪在人际沟通中的重要性也尤为突出。郑东指出，人际沟通注重3A原则，即“Accept”（接受）、“Appreciate”（鉴赏）和“Admire”（赞美）。她告诉大家，不能直白地去赞美人本身，而应该从人的外在形象着手，比如他今天佩戴的领结、她今天拎的包……因为很可能你赞美的内容本身被对方所不喜，而赞美他们的外在则显得比较适宜。

讲座最后一个部分也是社交礼仪中最重要的一个环节 —— 个人形象。一个人的外在形象反映了个人的审美趣味和品味，体现了个人的文化修养，并影响着别人对你的主观判断。郑东说，每个人应当注重个人仪表。不同的场合要有相适应的装扮风格。为此，她着重介绍了职业场合的穿着要求，列举了如男性头发不能触及衣领，西装的最后一个扣子不扣等着装的注意事项。

讲座结束后，在现场聆听讲座的同学们踊跃提问，得到了郑东老师风趣详尽的一一解答。

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