“群众看病就医时，最需要什么服务？” “床位紧张时，怎样及时为病人做手术？” “边远农村的百姓看一回病往往得跑好几天，怎么办？” “老病号了，早就知道自己患什么病，但每次买药都要跟初诊病人挤，如何减少麻烦”……

这些问题，是我校附属第一医院通过自查自纠和调查研究，归纳整理出来的。每一个问题，都与群众的生活息息相关。

为扎实推进学习实践科学发展观活动，我院附属第一医院围绕群众关注的热点问题，采取多种方式了解群众真实需要，千方百计为群众提供方便快捷、优质高效的医疗服务，有针对性地帮助群众解决看病就医难题。最近，医院推出了“立体化多渠道预约挂号”、“专职医生大堂坐诊、方便病人开单开药”等一系列举措，受到群众的广泛好评。

立体化多渠道预约挂号系统，减少患者等侯时间

在学习实践活动中，医院启动了网上预约挂号、电话预约挂号和现场挂号等立体化多渠道预约挂号系统，大大方便了患者，减少了等侯时间。医院月门诊预约就诊者达2万多人次，占总门诊量的11%，比去年同期增长200%，越来越多的患者成为预约就诊的受益者。

此外，医院综合设置了辅助检查预约窗口，改变如胃镜、B超、CT等辅助检查原分科室预约的模式为集中预约，减少病人来回奔波，同时又可将几项检查预约在同一天进行，并开展弹性工作制，做到人休机不停，利用中午、晚上时间加班，以缩短病人预约时间，极大方便了病人。

“卫生院预约系统”，让百姓在“家门口”就能约到名医

龙湾沙城镇的群众如今可开心了：走进就在家门口的卫生院，竟能直接与省级三甲医院进行预约挂号，终于可以免去舟车劳顿、排长队之苦了！日前，这套由我校附属第一医院自主研发的针对基层卫生院的网络门诊预约系统正式投入使用，今后还将在全市范围内推广。

据了解，网上预约系统包含“单位会员管理、医生排班信息、预约信息”等内容。居民在卫生院看病，根据病情需要，当地医生就可以通过它，帮助预约附属第一医院的专家门诊、专家会诊及相应的B超、CT等辅助检查项目。此项措施推出以后，不仅受到了当地居民的欢迎，也为基层卫生院帮扶工作打开了新思路。沙城镇中心卫院党委书记项兆敏高兴地说，“这样的帮扶对我们是最有效的，也反映出医院领导对帮扶工作的重视。”

外科预住院制度，让病人省时省费用

好不容易住进医院，可得等上几天才能手术，这种苦苦等待的感受，许多患者都不陌生。在开展深入实践科学发展观的活动中，附属第一医院特意推出了“预住院”这种新型的方式，让患者在门诊通过虚拟入院、在术前就能完成各项检查、术前无须住院，住院后立即可以手术。这样，住院时间减少了，住院费、药费也相应下降。而在这之前，如果没有病床，病人只能等。

据了解，今年3月份医院正式开展了预住院医疗服务，从4、5月运作的情况来看，手术每月增加40多台。实行这种模式后，不仅在一定程度上缓解了病床的使用紧张，还大大降低了患者的医疗费用。据初步统计，包括医药费和生活费在内，每名患者少住一天院，起码可节省下近百元钱。

百名党员下基层，服务群众促发展

本着“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的活动目标，附属第一医院开展了“学习实践科学发展观，百名党员下基层”的系列下乡支农活动，积极探索结对帮扶基层医院的有效途径，努力提高基层卫生院的医疗服务水平。今年，医院已派出6支医疗专家及骨干队伍达70余人分别赴永嘉、泰顺、平阳、苍南、文成及鹿城临江等地社区服务中心开展医疗下乡活动，服务群众1000多人，共向群众发放药品15000余元。

为把实践科学发展观活动迅速落到实处，更大地方便患者，各临床科室、党支部更是不定期举行科普讲座、组织社区义诊、送医送药下乡等惠民活动，为保障人民群众的身体健康，尽医务工作者的一份绵薄之力。

采访手记：

近年来，附属第一医院在努力完成医疗、教学、科研等任务的同时，还勇于承担社会责任，积极参与公益事业。在抗震救灾、抗台抢险、传染病防控等重大共公事件中和援外、援疆、援川的任务执行中，通过派遣救援队员和收治危重伤病员发挥了重要作用，为温州经济社会发展和人民群众的健康保障作出了巨大贡献。

科学发展观必须坚持以人为本。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。学习科学发展观，重在实践，重在理论联系实际。我校附属第一医院的做法，也正是如此！

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