近日，由国家卫生计生委医政医管局主办，国家卫生计生委医院管理研究所和我校附一院共同承办的全国改善医疗服务行动现场会在附一院新院区召开。来自全国各省、自治区、直辖市卫生计生委医政医管处相关负责人和全国各地有关医院负责人等200多位嘉宾出席会议，就如何改善医疗服务进行观摩交流。国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉、我校校长吕帆、浙江省卫生计生委监察专员张萍萍等出席会议并讲话。会议由国家卫生计生委医院管理研究所所长梁铭会主持。

焦雅辉充分肯定了我校附一院在推进信息化流程再造、改善医疗服务工作中做出的努力和取得的成绩，并希望医院能再接再厉，为百姓的健康不断做出新的贡献。她指出，2016年是承上启下的关键之年，改善医疗服务的主战场依然是省部级大型医院和三级医院，各医院要以信息化手段对医疗服务流程进行改造，在三级医院逐步实施日间手术，改善药事服务，改进入出院结算流程，并加强院前急救工作。她同时要求，要进一步加强宣传，弘扬正能量，将医疗服务和宣传两条主线同时推进。

吕帆在致辞中代表学校对与会领导和嘉宾表示热烈欢迎。在简要介绍了学校和附一院的基本情况后，吕帆指出，温医一院有着百年历史，始终秉承“敬重生命，精诚服务”的理念，近年来积极贯彻国家医改政策，致力于通过信息化建设改善医疗服务，极大地改善了老百姓的就医体验。这些成绩的取得得益于医院上下的全体努力，也离不开国家卫计委医政医管处的大力支持。她代表学校感谢国家卫计委医政医管处在温医一院召开现场会，让来自全国各地的专家来院指导工作，并预祝会议圆满成功。

会上，张萍萍介绍了浙江省开展改善医疗服务行动的工作情况，陈肖鸣介绍了附一院利用信息化手段优化医疗服务流程、改善患者就医体验的具体做法和成效。上海市卫生计生委、深圳市卫生计生委、浙江大学附属邵逸夫医院、苏北人民医院、新疆维吾尔自治区人民医院相关负责人相继在会上做了经验交流。

当天下午，与会人员饶有兴趣地参观了附一院门诊、急诊、药房、病区等信息化应用现场，对医院改善患者就医体验、现零排队的做法给予了高度的评价。

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