5月19日下午，应温州市人民政府办公室邀请，校党委副书记陈肖鸣率队赴指定会议室，现场接听广大群众对我校附属医院医疗服务等方面工作的意见和建议。

市民纷纷以拨打热线电话、登录网络平台的方式提问题、表诉求。市民反映的问题包括预约就诊流程、医疗收费、医保报销、医院建设、医院周边环境、服务态度、化验单解读等。第一个打来电话的是市民黄女士，她反映附一医B超检查的预约时间偏长等事宜，陈肖鸣就医院仪器的配置、人员配备、预约流程、接诊原则等，向黄女士作了耐心细致的解答，黄女士表示理解。现场，热线电话一个接着一个，陈肖鸣予以一一解答，个别牵涉到学校其他部门的问题，要求相应部门限时答复。

《中国温州》政府网站“在线访谈”栏目网络实时对话同时进行，市各大新闻媒体记者现场实时采访。在接受“温州零距离”等新闻媒体采访时，陈肖鸣说，通过市长专线电话的桥梁作用，切实感知了市民的需求，了解了百姓的企盼，有利于增进医患和谐。市民反映的情况，各医院一定要让全院职工知晓；医院是窗口单位，医院的一举一动，社会都关注，市民都知道，各医院必须珍惜群众对医院医疗服务水准的认可和信任，进一步做好健康服务工作。

医院管理处负责人，各附属医院分管医疗的副院长及院办、医务处等职能处室负责人等参与现场互动。     

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