作为我校附属眼视光医院建院之初的第一批护士，护理部主任黄小琼已经在医院辛勤耕耘十八载。她的脸上总是荡漾着阳光般的微笑，仿佛拥有一种特殊的感染力，给人真诚而热情的亲切感。她总是说，护士团队不断更迭，但像家人般照顾病人的理念要一代代传承，历久弥新。

    2012年，黄小琼出任护理部主任，传承前辈们的精神，在时任医院副院长陈燕燕的悉心指导下，经过几代人的共同努力，与团队一起共同摸索出了一条具有眼视光护理特色的创新道路：在国内首推眼科专科护士培养体系建设，眼科个案管理师、健康咨询师；建立多个护理智能系统，建立护理信息化建设以护士为主导、IT为辅助的工作模式；执着追求于品质管理，积极推动医院品管圈活动，实现从无到有、从质到量的转变；参照JCI国际标准，深入持续开展优质护理，积极实现眼视光护理与国际接轨……

市民陈阿姨患有青光眼，也是医院的老病人了。陈阿姨每次预约医生、检查治疗时，都会找专属护士进行安排。陈阿姨说：“有专人负责，对老年人看病来说，真是太方便了。”这得益于医院护理部创新推出的疾病个案管理师做法。在慢病相关门诊和住院安排资深护士担任疾病个案管理师，负责患者术前包括手术时间、病床、复查预约、疾病咨询等一切事务。黄小琼说，希望做到让每一位患者从入院到出院，成为一段愉快的旅程，为此在病人入院就诊的每一个环节，都安排专人给予帮助。在今年6月召开的“眼科护理国际论坛”上，世界上最著名眼科医院之一的英国眼科医院护理专家Carmel King对眼视光护理团队连连点赞。

    为了更好地服务患者，黄小琼和团队一起创新优化了包括眼科手术病人信息交互系统、护理交接班系统等在内的十二项系统管理，向现代化、智能化护理服务迈进。在她看来，病人多、护士少是医院的常态，如何把护士从繁杂的流程中解放出来，增加陪伴在病人身边护理的时间，就需要依靠信息化手段减少“非直接护理时间”。

    精益求精，服务患者，眼视光护理团队也收获了病人的“口碑”。今年以来，医院每个月组织对临床患者进行满意度调查，工作满意度达到98%以上。

黄小琼（右）与同事们去查房

如今，黄小琼身兼附属眼视光医院护理部主任、教工第九党支部书记、眼视光医院苏州院区副院长等多职。这就意味着她比常人更忙碌、付出也更多。一天中，从统筹全院护理工作的运行，到下临床、指导工作，再到召集护士长开展会议，针对查房过程中发现的各种问题，深入分析探讨并提出整改措施，她总是能做到有条不紊。作为苏州院区副院长，她还必须频繁奔波于温州和苏州两地之间。每周三下班后的夜晚，她只身一人坐上前往苏州的动车，又以相同班次的夜间列车披星戴月归来。忙碌又充实的工作日，细品所学，精炼所得，潜移默化中，影响了每一位眼视光护理人的思想深度。“虽然如此忙碌，但我从没听她说过一句怨言，依旧能看见她双眸清亮而充满能量。”有同事如此说。

黄小琼注重各种细节，追求品质。一次，在她的指导下，护理部同事编辑的一篇简讯一夜之间浏览量破万，让该同事折服了，“她告诉我，就算对待一篇简单的通讯，也要酌字酌句，认真对待。”还有一次，某同事在她的带领下参与到“眼科护理国际论坛”准备工作中。她总是提醒说：“细节虽然不能绝对影响到成败，但是绝对可以很大程度上影响到结局。改变一些小细节，可以成就好结果。”所以，大到授课专家团队的邀请、课程教案的制定，小到每一位学员茶水点心的准备、授课地点一桌一椅的布置，每一个步骤，每一点细节，她都有条不紊地计划到最好。最终，在精心的统筹准备下，学习班受到了来自全国各地近200名学员的一致好评。

    “盛年不重来，一日难再晨”，任何人都懂得这个道理，但是能真正践行的却寥寥无几。她刚柔并济，一面是女性的温婉细腻，一面是不乏男性的大气和坚毅。她坚定、踏实、精益求精，以自己高效而充实的方式向我们演绎了责任的真谛、“工匠”的精神。就像鲁迅先生曾说的“生命的路是进步的，总是沿着无限的精神三角形的斜面向上走，什么都阻止他不得。”她便是一位这样的女性，从容优雅，永不停息，用她的坚固柔情，执着追寻在充满挑战的护理道路上。

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