“非常感谢全体医务人员，感谢你们舍小家为大家，在特殊时间为我们的精心付出！”

“一医真是老百姓的好医院，这几天最辛苦的是护士、医生，包括护工，还有其他工作人员，谢谢你们！”

“我打这个电话，是想请医院领导表扬附一的医护人员，他们真是急病人所急，想病人所想……”

连日来，在温医大附一院公园路院区接受长期血液透析的患者和家属，一次次通过当面、电话、患友沟通群等方式向医院和医务人员表达他们的感谢之情。

突发情况，让一栋13层的医疗楼暂时“停摆”

11月29日下午，位于公园路院区的附一医医疗保健中心楼因发现一例新冠阳性患者活动轨迹，综合研判后需要暂停使用，同时楼内有交集的工作人员和病人及家属需要进行隔离观察。

当晚，医院迅速完成了对楼内所有人员的疏导和终末消毒。然而，让医务人员忧心的问题是，这栋医疗楼内除承担预约的体检客户和生殖中心病人的医疗服务外，还承担着100多位需要长期接受血透的人员，其中当天有交集的病人就达60多人，他们在隔离观察期间的定期血透问题怎么解决？

为此，医院迅速组织专班，经向温州市有关部门汇报实际情况后，决定向楼内派驻医务人员和后勤保障团队，把需要隔离观察的血透病人全部“接回”大楼，提供“封闭隔离式”医疗服务。

多管齐下，医疗服务有序、精准开展

11月30日，一支由附一医分管医疗的副院长吴高俊带队的包含医疗、护理、行政、后勤保障40余位人员的工作团队进驻医疗楼，开始接收社区和隔离点通过点对点转运来的病人和家属。

长期血透的病人中有部分伴有比较严重的基础疾病，一些病人行动不便需要家人照料陪同，但医疗楼内病员床位有限。为此，医务人员将所有可用的床位分为监护区、治疗区和观察区，根据病人情况进行分区收住。考虑到陪同的家属也需要留在楼内几天，工作团队为家属也尽量配备了休息床位，让他们可以安心照顾病人。

血透病人一般每隔一天就要接受透析治疗，医务人员根据病人具体情况，在隔离期间有序安排了所有病人的治疗。为确保安全，吴高俊带着几位医生每日2-3次查房巡检病情，几位重病人则通过连线多学科讨论方式，给予精准综合治疗。

同时，医院还通过两院区统筹、线上诊疗、院际间联动的方式，解决不需要隔离的公园路院区血透病人、体检预约客户和生殖中心预约病人的就医需求。“以为这几天我的治疗要被耽搁了，没想到医院想得这么周到，让我们没有一点后顾之忧。” 当接到个性化的医疗服务方案通知时，在附一医接受生殖医学治疗的患友在交流群中纷纷表示：“真的被温附一的操作惊艳到了”！

人文关怀，寒冬中的医疗楼内处处有温暖

临时隔离的4天中，收住病人的2个楼层中除了穿梭的医务人员，还不时看到训练有素的工勤人员、餐厅工作人员忙碌的身影。据了解，为保障安全，医院制定了详细科学的环境清洁消毒方案，每日定时进行通风、清洁和消毒，并指导病人和家属更换口罩、正确洗手等。

血透病人的饮食比较特殊，需要低盐少汤，并且根据透析的进度不同，病人进食的时间也不一致。大楼中有一层恰巧是食堂，保障队伍中的食堂师傅们就每天变着花样给病人和家属提供个性化的餐食。“我每次透析都要你们送来接去的，这几天住在这里，医院把我们安排得很好，还免费提供搭配科学饭菜点心，你们放心吧！”长期血透的老病人陈老伯通过电话跟家里人聊天时说。

除了楼里忙碌的工作人员，楼外的医院相关职能部门也是“24小时在线”，全天候为楼内需要的物资、运送等提供保障。隔离期间，恰逢大降温，医院对空调、热水供应、被服增添等给予及时响应。工作人员还不时帮助转床的透析病人整理和搬运个人物品。道谢声是短短几天中楼内最高频的词。

“这次老院医疗保健中心楼突发情况处理完美，大家团结一心，克服各种困难，尽一切力量让所有病人得到治疗，病人和家属对医院的举动非常感激，真令人感动…… ”长期在“附一肾友之家”患友群里关注、指导血透病人的附一医肾内科老专家徐玉兰，在恢复正常医疗运行后，动容地给医院党委书记沈贤发了一段长长的短信。

沈贤表示，虽然暂时关闭一栋楼对医院日常运行造成较大影响，但作为服务一方百姓的大型公立医院，“生命至上、患者至上”是附一医始终坚守的使命和担当。通过隔离治疗血透病人、分流和引流预约患者，医院不仅圆满解决了病人的治疗和检查，也赢得了群众的交口称赞。

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