11月28日，中国教育后勤协会在第六届中国教育后勤展览会上公布了大学校园物业管理典型案例，我校报送的《全流程管理背景下的智慧报修平台建设》成功入选。

长期以来，后勤发展处秉持“以人为本，以服务为核心”的宗旨，一直在积极探索新形势下高校智慧后勤建设模式，推动校园信息化建设，不断拓展校园数字后勤。通过建设智慧报修平台，明确的反馈渠道、规范统一的报修流程以及透明化的维修进度，校园报修变得更为智能、简单和及时。系统提供紧急抢修通道提示，同时限定了工单处理时间，有效地提升了校园报修服务质量，提高了师生的满意度。

目前，我校智慧报修平台已经成功运行了4年，经历了10余次迭代升级。该平台覆盖了校园生活区、教学区和公共环境三大类场景，支持20余类报修项目，服务三大校区的师生，超过2.5万人次。自平台最新一次升级后，共计完成1万多次维修订单，维修好评率达到99%。通过采用“互联网+维修”的服务模式，该平台在全面提升校区维修服务品质的同时，也成功降低了校园后勤物业管理的运营负担，表明了智慧报修平台的高效性和卓越的维修服务质量。

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